Subject: Ticket Assigned - Escalation call back
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 May 2021 14:36:49 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Escalation call back اسماء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509954471            06:18 PM, 04th May                   Algaili                   .مرحباً اسماء, مساء الخير معك الغالى احمد, يسرنى خدمتك           06:20 PM, 04th May                     اسماء                    مساء النور           06:20 PM, 04th May                     اسماء                    استلمت طلبي من المتجر           06:20 PM, 04th May                     اسماء                    وفيه قطعة غير اللي طلبت           06:20 PM, 04th May                     اسماء                    شركه مختلفه           06:20 PM, 04th May                     اسماء                             06:21 PM, 04th May                     اسماء                             06:21 PM, 04th May                     اسماء                             06:23 PM, 04th May                   Algaili                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:25 PM, 04th May                   Algaili                   نعتذر لاستلامك منتج عن طريق الخطأ وتم تقديم طلب ارجاع للمنتج من قبلنا ونرجو منك تعبئة تفاصيل العنوان من خلال الرابط الذى تم ارساله لكم           06:26 PM, 04th May                     اسماء                    طيب ابي اللي طلبته           06:27 PM, 04th May                     اسماء                    الي بالموقع           06:27 PM, 04th May                     اسماء                    مايجيبه بداله!           06:27 PM, 04th May                   Algaili                   فى هذه الحالة يتم الارجاع فقط ونعتذر لهذه التجربة           06:28 PM, 04th May                     اسماء                    غير مرضي اطلاقا           06:28 PM, 04th May                     اسماء                    انا احتاجه الحين وانتظرت على اساس هو اللي ابيه           06:29 PM, 04th May                     اسماء                    على كذا برجع ابحث واطلب وياخذ وقت اكثر           06:29 PM, 04th May                   Algaili                   يمكنك طلب المنتج مرة اخرى           06:30 PM, 04th May                     اسماء                    والارجاع ملزمين فيه يعني ما اعطيتني شي جديد           06:30 PM, 04th May                   Algaili                   او زيارة اقرب متجر اليك والتحقق من المنتج ما اذا كان موجود           06:30 PM, 04th May                     اسماء                    !           06:30 PM, 04th May                     اسماء                    عجيب صراحه           06:30 PM, 04th May                     اسماء                    غلطكم وانا اتحمل ؟           06:31 PM, 04th May                     اسماء                    حولني على مسؤول           06:31 PM, 04th May                   Algaili                   حسب سياسة الشركة فى حالة وصول منتج خطأ يتم ارجاع المنتج فقط ويتم استرداد قيمته بعد استلامه من قبلنا           06:31 PM, 04th May                     اسماء                    بارفع شكوى لوزارة التجارة           06:31 PM, 04th May                     اسماء                    ضيعتوا وقتي           06:31 PM, 04th May                     اسماء                    ابي اتكلم مع مسؤول اذا تكرمت           06:32 PM, 04th May                   Algaili                   هذه هى سياسة الشركة ولدينا حالات كثيرة مثل هذه الحالات ونعتذر للخطأ الغير مقصود وبالتأكيد ليست هذه التجربة التى نتمناها عندما يتسوق معنا عملائنا           06:32 PM, 04th May                     اسماء                    يعني دايم تغلطون ومعترفين           06:33 PM, 04th May                   Algaili                   نرجو منك تزويدنا برقم التواصل الخاص بك واسمك كاملا حتى يتم ترتيب اتصال معك           06:33 PM, 04th May                     اسماء                    لدينا حالات كثيرة!           06:33 PM, 04th May                     اسماء                    اسماء سلطان           06:33 PM, 04th May                   Algaili                   من قبل احد المسوؤلين           06:33 PM, 04th May                     اسماء                    ٠٥٠٩٩٥٤٤٧١           06:33 PM, 04th May                   Algaili                   شكرا لتزويدنا برقم التواصل الخاص وسيتم التواصل معك فى وقت اقرب وقت ممكن           06:34 PM, 04th May                   Algaili                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:34 PM, 04th May                     اسماء                    اتمنى ذلك           06:34 PM, 04th May                   Algaili                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           06:35 PM, 04th May                     اسماء                    لا           06:35 PM, 04th May                   Algaili                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:35 PM, 04th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2512187