Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:38:22 +0000 (UTC)

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation azzah                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  azzah Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552253556            04:37 PM, 01st May                   mayar                   .مرحبا عزة صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            04:37 PM, 01st May                     azzah                    وعليكم السلام           04:38 PM, 01st May                     azzah                    لو سمحتي طلبت طلبية ووصلتني ناقصة فستان           04:38 PM, 01st May                     azzah                    ايش الحل           04:38 PM, 01st May                   mayar                   رجاء إرسال رقم  الطلب           04:41 PM, 01st May                     azzah                             04:42 PM, 01st May                     azzah                             04:42 PM, 01st May                     azzah                    ودا الفستان اللي ناقص           04:42 PM, 01st May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           04:46 PM, 01st May                   mayar                   سيقوم الفريق بالتواصل معك خلال 1-2 يوم           04:47 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:47 PM, 01st May                     azzah                    لا شكراً سأنتظر           04:48 PM, 01st May                     azzah                    هل استطيع التبديل           04:48 PM, 01st May                     azzah                    افتكرت           04:48 PM, 01st May                     azzah                    يوجد شي صغير المقاس واحتاج تبديل للمقاس الاكبر ؟!           04:49 PM, 01st May                   mayar                   نعتذر خدمة الإستبدال غير متاحة يمكن فقط إسترجاع المنتج           04:52 PM, 01st May                   mayar                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           04:53 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           04:53 PM, 01st May                     azzah                    لا شكراً           04:56 PM, 01st May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:56 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2487752