Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:38:26 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبدالله                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6300027914 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:07 PM, 01st May                     عبدالله                    في الانتظار           07:08 PM, 01st May                   Sohaib                   مرحباً عبدالله  مساء الخير . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:08 PM, 01st May                     عبدالله                    عندي مشكله في تسليم شحنه 6300027914           07:08 PM, 01st May                     عبدالله                    لحد الان ما استلمتها ولم تحدث           07:08 PM, 01st May                     عبدالله                    مالحل ؟           07:08 PM, 01st May                     عبدالله                    مالسبب           07:09 PM, 01st May                   Sohaib                   هل رقم التواصل صحيح : +966555571643           07:09 PM, 01st May                     عبدالله                    ؟؟           07:09 PM, 01st May                     عبدالله                    ايوا           07:09 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.           07:10 PM, 01st May                     عبدالله                    ممكن اعرف سبب التاخير اذا مايبغوا يوصلونها يصير اشتري غيرها           07:11 PM, 01st May                     عبدالله                    نفس الكلام مرتين رفعت طلبت تحديث ونفس الكلام           07:11 PM, 01st May                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير           07:11 PM, 01st May                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك ... تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           07:11 PM, 01st May                     عبدالله                    كم يوم يتوجب عليه الانتظار ؟!           07:12 PM, 01st May                     عبدالله                    ؟؟           07:13 PM, 01st May                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت سنقوم باعلامكم عبر البريد في حال ورود معلومات جديدة مباشرتاً           07:14 PM, 01st May                     عبدالله                    باذن الله           07:14 PM, 01st May                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا.           07:15 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2488451