Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:38:23 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساره                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568129760            05:27 PM, 01st May                   mayar                   .مرحبا   ساره صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            05:27 PM, 01st May                     ساره                    انا طلبت من زمان بس ما وصلتني الشحنة           05:27 PM, 01st May                     ساره                    و كذا مرة كلمتهم قالوا بتوصل ولا وصلني شي           05:28 PM, 01st May                     ساره                    هذا رقم الشحنة           05:28 PM, 01st May                     ساره                    6296531013           05:29 PM, 01st May                     ساره                    انتي معي؟           05:29 PM, 01st May                     ساره                    hiiii           05:30 PM, 01st May                   mayar                   تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك دون تلقى اي استجابة من قبلك.  يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:34 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:35 PM, 01st May                     ساره                    alahsa.alomran           05:37 PM, 01st May                     ساره                    غير رقم الجوال           05:37 PM, 01st May                     ساره                    0577284195           05:37 PM, 01st May                   mayar                   يرجى تزويدنا بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه.           05:37 PM, 01st May                     ساره                    شارع الملك عبدالعزيز . منزل ٨٣١٣           05:38 PM, 01st May                     ساره                    الاحساء - العمران           05:38 PM, 01st May                     ساره                    الاحساء - العمران - الحوطة- شارع الملك عبدالعزيز- منزل٨٣١٣           05:39 PM, 01st May                     ساره                    0577284195           05:39 PM, 01st May                     ساره                    تم التحديث؟           05:39 PM, 01st May                   mayar                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           05:42 PM, 01st May                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           05:43 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:43 PM, 01st May                     ساره                    على اي شركة تم الشحن           05:43 PM, 01st May                   mayar                   شركة أرامكس           05:44 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:46 PM, 01st May                     ساره                    بحثت في تتبع الشحن عن شركة ارامكس بس ما طلع لي شي           05:47 PM, 01st May                   mayar                   سوف يتم حل الأمر و التواصل معك خلال - يوم           05:49 PM, 01st May                   mayar                   1-2 يوم           05:49 PM, 01st May                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           05:52 PM, 01st May                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:54 PM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2488112