Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:37:49 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0539110951            10:33 AM, 01st May                     السلام عليكم                    لياا اسبوع طلب ارجاع المنتج م احد اتصل عليا           10:34 AM, 01st May                   Ahmed                   وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته           10:36 AM, 01st May                   Ahmed                   مرحباً .صباح الخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           10:37 AM, 01st May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           10:37 AM, 01st May                   Ahmed                   هل ما زلت معنا ؟            10:39 AM, 01st May                     السلام عليكم                    6299879753           10:40 AM, 01st May                     السلام عليكم                    والفلوس ترجع في المحفظة ولا استلم !!           10:41 AM, 01st May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            10:41 AM, 01st May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           10:41 AM, 01st May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           10:42 AM, 01st May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           10:42 AM, 01st May                   Ahmed                   لتجميع المنتح منك في اقرب وقت ممكن           10:42 AM, 01st May                   Ahmed                   اما بخصوص المبلغ سيتم استرجاع الي رصيدي الخاص بك           10:43 AM, 01st May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           10:43 AM, 01st May                     السلام عليكم                    يعني في المحفظه           10:43 AM, 01st May                   Ahmed                   نعم           10:44 AM, 01st May                     السلام عليكم                    استطيع اطلب  لان ولا حتي تضغ المبلغ في المحفظه           10:44 AM, 01st May                   Ahmed                   نعم استرجاع المبلغ في المحفظ يمكنك انشاء طلب           10:45 AM, 01st May                   Ahmed                   يمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الدفع الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           10:45 AM, 01st May                     السلام عليكم                    وفي استخدام المحفظه صح           10:46 AM, 01st May                   Ahmed                   نعم           10:48 AM, 01st May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           10:48 AM, 01st May                     السلام عليكم                    شكرا           10:48 AM, 01st May                     السلام عليكم                    لا           10:48 AM, 01st May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           10:48 AM, 01st May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           10:48 AM, 01st May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك.في امان الله           10:49 AM, 01st May                   Ahmed                   ونشكرك علي صبرك           10:49 AM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2485785