Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:37:48 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اشواق                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اشواق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:05 AM, 01st May                   Ahmed                   مرحباً .اشواق صباح الخير.شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           10:06 AM, 01st May                     اشواق                    اهلاً           10:06 AM, 01st May                     اشواق                    انا عندي عملية ارجاع فستان رالى الآن ماحد جاني واستلم القطعه مني           10:07 AM, 01st May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           10:08 AM, 01st May                     اشواق                    فستان رقم الطلب / 6300259381           10:09 AM, 01st May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            10:10 AM, 01st May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           10:10 AM, 01st May                     اشواق                    انت رفعت لي طلب ارجاع وماحد جاني           10:10 AM, 01st May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           10:12 AM, 01st May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا.           10:12 AM, 01st May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           10:12 AM, 01st May                     اشواق                    اتمنى عدم التأخير           10:13 AM, 01st May                     اشواق                    لاني بغيت اطلب نفس القطعه مقاس اكبر  وكانت متوفره           10:13 AM, 01st May                   Ahmed                   نعتذر لهذا التاخير           10:14 AM, 01st May                     اشواق                    والآن اصبحت غير متوفره بسبب تأخير ارجاع القطعه           10:14 AM, 01st May                   Ahmed                   سيتم اتخاذ اللازم           10:14 AM, 01st May                   Ahmed                   ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.           10:14 AM, 01st May                     اشواق                    اتمنى ذلك بأسرع وفت ممكن           10:14 AM, 01st May                     اشواق                    اتمنى           10:15 AM, 01st May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           10:16 AM, 01st May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك           10:16 AM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2485694