Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:37:47 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation samar                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  samar Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6301582355 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  504266570            09:23 AM, 01st May                   Ahmed                   مرحباً سمر.صباح الخير شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           09:24 AM, 01st May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق من حاله الطلب           09:24 AM, 01st May                     samar                    اهلا           09:24 AM, 01st May                   Ahmed                   شكرا لانتظارك            09:25 AM, 01st May                   Ahmed                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج سببناه لك ، حيث يمكننا التحقق من أن شريكنا في النقل قد حاول الاتصال بك على رقم الاتصال المسجل الذي تم إدخاله في وقت تقديم هذا الطلب ولكن دون نجاح           09:25 AM, 01st May                   Ahmed                   +966504266570           09:25 AM, 01st May                   Ahmed                   هل رقم الهاتف صحيح           09:25 AM, 01st May                     samar                    نعم صحيح الرقم           09:26 AM, 01st May                     samar                    لكن لم يتم التواصل معي           09:26 AM, 01st May                   Ahmed                   شكراً لتاكيد رقم الهاتف           09:26 AM, 01st May                     samar                    فقد وصلتني رساله لخروج المندوب لتسليم فقط           09:26 AM, 01st May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج الذي تسببنا به.           09:26 AM, 01st May                     samar                    ممكن توصلون الطلبيه لي اليوم           09:27 AM, 01st May                     samar                    ؟           09:27 AM, 01st May                   Ahmed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:27 AM, 01st May                     samar                    اوك           09:27 AM, 01st May                   Ahmed                   اليوم           09:28 AM, 01st May                   Ahmed                   اعتذر لا يمكنني تاكيد ذلك لكن ساعلم فريق الشحن انك بنحاجة الطلب اليم           09:28 AM, 01st May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           09:28 AM, 01st May                     samar                    لا شكرا           09:28 AM, 01st May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           09:29 AM, 01st May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك.في امان الله           09:30 AM, 01st May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           09:30 AM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2485578