Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:37:44 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation يوجد لدي قطعتين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوجد لدي قطعتين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0549301861            05:57 AM, 01st May                   Ahmed                   مرحباً صباح الخير. شكراً لتواصلك معنا.معك أحمد يسعدني خدمتك           05:58 AM, 01st May                   Ahmed                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:58 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    اخوي انا عندي قطعتين           05:58 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    وابغى استرجعها           05:58 AM, 01st May                   Ahmed                   نرجو من فضلك تزويدنا برقم الطلب حتي تتم خدمتك على أكمل وجه           05:58 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    وللان مااحد تواصل معي           05:58 AM, 01st May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج الذي تسببنا به.           05:59 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    6297410507           06:00 AM, 01st May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي برقم الطلب            06:01 AM, 01st May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:01 AM, 01st May                   Ahmed                   اعتذر للتاخير الذي تسببت به .نحن نقدر صبرك           06:04 AM, 01st May                   Ahmed                   ما اسماء المنتجات التي تود استرجاعها           06:04 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    بجامه           06:05 AM, 01st May                   Ahmed                   163081033 - - طقم بنطلون بيجاما وقميص مخطط بأكمام قصيرة           06:06 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    طقم بجامه بطباعه ازهار           06:06 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    وطقم بجامه بطباعه           06:06 AM, 01st May                   Ahmed                   162890004 - - طقم بنطلون بيجاما طويل وقميص نوم بأكمام قصيرة وطبعات أزهار           06:06 AM, 01st May                   Ahmed                   163037170 - - طقم قميص بأكمام قصيرة وطبعاته مع شورت سادة           06:07 AM, 01st May                   Ahmed                   هل هذين المنتجين           06:07 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    لا           06:08 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    القطعتين جميعها بطبعات           06:08 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    وليس مخطط او ساده           06:09 AM, 01st May                   Ahmed                   لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق           06:09 AM, 01st May                   Ahmed                   هل يمكنك تزودي باسماء المنتجتين كاملين كما موضح في الموقع           06:12 AM, 01st May                   Ahmed                   او صور المنتجين           06:12 AM, 01st May                   Ahmed                   اعتذر للازعاج لكن ارى انه تم انشاء طلب ارجاع من قِبلكم           06:13 AM, 01st May                   Ahmed                   تقبل كامل اعتذرنا للازعاج والتأخير الذي تسببنا به.. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.           06:13 AM, 01st May                   Ahmed                    يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن  لتجميع المنتجتين منك في ارسع وقت ممكن           06:13 AM, 01st May                   Ahmed                   نعتذر لهذا التاخير           06:13 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                             06:15 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                             06:16 AM, 01st May                   Ahmed                   شكرا لتزويدي بصور المنتجين           06:17 AM, 01st May                   Ahmed                   سيتم التواصل مع فريق الشحن لتجميع الشحنه منك في اسرع وقت           06:17 AM, 01st May                   Ahmed                   ونعتذر للتاخير           06:17 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    ان شاءالله للعلم هذي ثالث مره اكلمك           06:17 AM, 01st May                     يوجد لدي قطعتين                    اكلمكم *           06:18 AM, 01st May                   Ahmed                   نعتذر لهذا التأخير ونعتذر للاحباط الذي سبناه لك           06:19 AM, 01st May                   Ahmed                   وستم اتخاذ اللازم بهذا الشأن           06:20 AM, 01st May                   Ahmed                   وشكراً لتفاهمك ونقدر صبرك           06:20 AM, 01st May                   Ahmed                   هل لديك اي استفسار اخر .يمكنني خدمتك به ؟           06:20 AM, 01st May                   Ahmed                   شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا!           06:22 AM, 01st May                   Ahmed                   سيتم التواصل معك عبر البريد الالكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة           06:22 AM, 01st May                   Ahmed                   من دواع سروري خدمتك.في امان الله           06:22 AM, 01st May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2485077