Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:36:45 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عبد الرحيم                    Customer:  يعطيك العافية Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:10 PM, 30th Apr                   fatma                   مرحبا عبد الرحيم , مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:11 PM, 30th Apr                     عبد الرحيم                    يعطيك العافية           08:12 PM, 30th Apr                     عبد الرحيم                    انا طلبت طلبية ودخلت رقم الجوال خطاء           08:12 PM, 30th Apr                   fatma                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.splashfashions.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (splashfashions) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:12 PM, 30th Apr                   fatma                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.           08:12 PM, 30th Apr                   fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            08:13 PM, 30th Apr                     عبد الرحيم                    كيف ممكن اعدلة عشان لمن يوصلون الطلب يتصلون علية           08:13 PM, 30th Apr                   fatma                   والرقط الصحيح الخاص بكم           08:13 PM, 30th Apr                   fatma                   نعم يمكن ذلك           08:13 PM, 30th Apr                     عبد الرحيم                             08:13 PM, 30th Apr                     عبد الرحيم                    هذا رقم الطلب           08:13 PM, 30th Apr                     عبد الرحيم                    ورقم الصحيح 0554322020           08:14 PM, 30th Apr                   fatma                   شكراً لتزويدنا بالبيانات           08:15 PM, 30th Apr                   fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           08:16 PM, 30th Apr                   fatma                   [email-masked]           08:16 PM, 30th Apr                     عبد الرحيم                    يعطيك العافية           08:16 PM, 30th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:17 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2482512