Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:36:48 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation radwa                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  radwa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  United Arab Emirates Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:36 PM, 30th Apr                     radwa                    هلا           09:37 PM, 30th Apr                   Mohamed                   مرحبا رضوه معك محمد يسرني مساعدتك           09:39 PM, 30th Apr                     radwa                    هلا محمد           09:40 PM, 30th Apr                     radwa                    انا لى مرتجع           09:40 PM, 30th Apr                     radwa                    ما اخدت مستحقاتي           09:40 PM, 30th Apr                     radwa                    صار لى داخله على شهر           09:40 PM, 30th Apr                     radwa                    فلوسى لم يتم ارسالها           09:41 PM, 30th Apr                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:42 PM, 30th Apr                     radwa                    2001461158           09:42 PM, 30th Apr                     radwa                    هذا رقم الطلب           09:42 PM, 30th Apr                   Mohamed                   لحظات من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           09:43 PM, 30th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم استلام المنتجات منك  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           09:45 PM, 30th Apr                     radwa                    انا كل يوم حد بيقولى هيك           09:45 PM, 30th Apr                     radwa                    انا بدى حل الان           09:45 PM, 30th Apr                     radwa                    انا صار لى اكتر من اسبوعين كل يوم اتواصل معكم           09:45 PM, 30th Apr                     radwa                    بتقولوا لى نفس الكلام ولا شئ بيحصل           09:46 PM, 30th Apr                     radwa                    اريد فلوسى!!!           09:46 PM, 30th Apr                   Mohamed                   سنقوم بعمل اللازم           09:46 PM, 30th Apr                     radwa                    انا بالفعل سلمت المندوب الطلب يوم ١٤ ابريل           09:46 PM, 30th Apr                     radwa                    والنقود لم ترد الى رصيدى           09:47 PM, 30th Apr                     radwa                    هل ما زلت معى سيد محمد؟           09:49 PM, 30th Apr                   Mohamed                   يرجي تزويدنا بوصل الارجاع للمنتجات           09:49 PM, 30th Apr                     radwa                    المندوب لم يعطينى اى وصل           09:49 PM, 30th Apr                     radwa                    طلبت منه ولم يعطيني ..قال لا يوجد وصلات           09:49 PM, 30th Apr                     radwa                    0109 866 2462           09:50 PM, 30th Apr                     radwa                    01098662462           09:51 PM, 30th Apr                     radwa                    هذا رقم هاتف المندوب           09:51 PM, 30th Apr                   Mohamed                   هل تم ارجاع المنتجات مع طلب اخر           09:53 PM, 30th Apr                     radwa                    اه           09:53 PM, 30th Apr                     radwa                    مع طلب اخر واخذت اموالى           09:54 PM, 30th Apr                     radwa                    2001463214           09:56 PM, 30th Apr                     radwa                    هذا رقم الطلب الاخر           09:56 PM, 30th Apr                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم التحقق من الطلب بالمخزن  باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           09:58 PM, 30th Apr                   Mohamed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:00 PM, 30th Apr                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:02 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2482968