Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:36:46 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أسماء علي                    Customer:  اختي؟؟ Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:24 PM, 30th Apr                   mayar                   .مرحبا أسماء صباح الخير معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:24 PM, 30th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           08:25 PM, 30th Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           08:26 PM, 30th Apr                   mayar                   هل مازلت معي؟           08:28 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    طلبت طلبية و ألغيتها و للحين ما رجعت لي فلوسي           08:30 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    6454123947           08:30 PM, 30th Apr                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           08:30 PM, 30th Apr                   mayar                   سيتم التواصل معك خلال 1-2 يوم ليتم حل الأمر           08:31 PM, 30th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:31 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    انا طالبه طلبيتين هل كلهم تم رفع فيهم طلب؟           08:31 PM, 30th Apr                   mayar                   يتم إنشاء شكوة لهذا الطلب فقط           08:32 PM, 30th Apr                   mayar                   6454123947           08:32 PM, 30th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الأخر           08:32 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    6454123947           08:32 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    ؟           08:34 PM, 30th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب الأخر           08:34 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    ارسلت           08:34 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    6454123947           08:34 PM, 30th Apr                   mayar                   حضرتك قلت أنك طلبت طلبين           08:35 PM, 30th Apr                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلبين           08:35 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    نعم           08:35 PM, 30th Apr                   mayar                   حتى هذه اللحظة تم إرسال رقم طلب واحد           08:36 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    6292702976           08:36 PM, 30th Apr                   mayar                   شكراً لك لتزويدنا بالمعلومات           08:36 PM, 30th Apr                   mayar                   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا.           08:36 PM, 30th Apr                   mayar                   سيتم التواصل معك خلال 1-2 يوم ليتم حل الأمر           08:36 PM, 30th Apr                   mayar                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           08:36 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    6454123947           08:37 PM, 30th Apr                     أسماء علي                    هل تم. رفع الامر ايضا؟           08:37 PM, 30th Apr                   mayar                   نعم           08:37 PM, 30th Apr                   mayar                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:37 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2482575