Subject: Ticket Assigned - escalation NDR
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 03 May 2021 08:36:46 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation NDR محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9654179355 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  544426113            08:03 PM, 30th Apr                   fatma                   مرحبامحمد, مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           08:04 PM, 30th Apr                     محمد                    لوسمحتي           08:05 PM, 30th Apr                     محمد                    تم التواصل بخصوص الاوردر           08:05 PM, 30th Apr                     محمد                    وبلغونا خلال يومين يكون واصل           08:05 PM, 30th Apr                     محمد                    الان تم اعلامي عن طريق الايميل أن الاوردر           08:06 PM, 30th Apr                     محمد                    ويرجع لعدم وجودي           08:06 PM, 30th Apr                     محمد                    لم تتصل بنا شركة الشحن سوي مره واحده تم أبلغنا أنه خلال يومين يوصل           08:07 PM, 30th Apr                     محمد                    والحين بلغتونا أنه الاوردر اتكنسل           08:07 PM, 30th Apr                   fatma                   9654179355           08:07 PM, 30th Apr                   fatma                   هل هذا رقم الطلب الخاص بكم ؟           08:07 PM, 30th Apr                     محمد                    نعم           08:08 PM, 30th Apr                     محمد                    هو           08:08 PM, 30th Apr                     محمد                             08:09 PM, 30th Apr                   fatma                   اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:09 PM, 30th Apr                     محمد                    طيب           08:09 PM, 30th Apr                   fatma                   للأسف الشديد تم إرجاع الطلب للمخازن           08:10 PM, 30th Apr                     محمد                    لكن المشكله مو من عندي           08:10 PM, 30th Apr                   fatma                   اعتذر منك بشدة           08:10 PM, 30th Apr                     محمد                    كلموني وقالو يومين ويوصل وما حد اتصل           08:10 PM, 30th Apr                     محمد                    لو سمحتي عايز اقدم شكوي           08:11 PM, 30th Apr                   fatma                   ولكن الأن لا يمكن إعادة توصيل الطلب           08:11 PM, 30th Apr                     محمد                    لان الكلام ده محصلش           08:11 PM, 30th Apr                   fatma                   سأقوم برفع شكوي لسيادتكم           08:11 PM, 30th Apr                     محمد                    والحل ايه           08:11 PM, 30th Apr                     محمد                    دلوقتي           08:11 PM, 30th Apr                     محمد                    المفروض اتصرف كيف للحصول علي الطلب           08:12 PM, 30th Apr                     محمد                    ؟؟؟           08:14 PM, 30th Apr                   fatma                   للأسف لن يتم إعادة توصيل الطلب مرة أخرى           08:14 PM, 30th Apr                   fatma                   حيث أنه كما اخبرت سيادتكم أنه في المخزن الان           08:14 PM, 30th Apr                     محمد                    تمام           08:14 PM, 30th Apr                     محمد                    العمل ايه يعني           08:15 PM, 30th Apr                     محمد                    فهمت دي           08:15 PM, 30th Apr                   fatma                   نعتذر على الإزعاج ونشكرك على سعة صدرك           08:15 PM, 30th Apr                   fatma                   سيتم إسترداد المبلغ خلال 4-14 يوم عمل           08:15 PM, 30th Apr                     محمد                    طيب لوسمحتي           08:15 PM, 30th Apr                   fatma                   تفذل           08:16 PM, 30th Apr                     محمد                    ممكن رقم الشكوي اللي حضرتك قمتي بتقديمها           08:16 PM, 30th Apr                   fatma                   تفضل           08:16 PM, 30th Apr                     محمد                    وشكرا           08:16 PM, 30th Apr                   fatma                   رقم الشكوي ام إنشاءها تلقائياً بعد إنهاء المحادثة           08:16 PM, 30th Apr                   fatma                   وستظهر لسيادتكم عندما أقوم بمراسلتك عبر البريد           08:17 PM, 30th Apr                   fatma                   [email-masked]           08:17 PM, 30th Apr                     محمد                    تمام شكرا لحضرتك           08:17 PM, 30th Apr                   fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:17 PM, 30th Apr                     محمد                    شكرا           08:17 PM, 30th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2482513