Subject: Ticket Assigned - need esc
From: Home Centre UAE <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Apr 2021 09:04:22 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need esc ريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096597959501            10:50 PM, 23rd Apr                   Hamza                   مرحبا  ريم، مساء الخير معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:50 PM, 23rd Apr                     ريم                    السلام عليكم           10:51 PM, 23rd Apr                     ريم                    لدي طلبين في الأسبوع الماضي واحد قيمته ٣٧ دينار والثاني ٣٣           10:51 PM, 23rd Apr                   Hamza                   وعليكم السلام           10:51 PM, 23rd Apr                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:51 PM, 23rd Apr                     ريم                    قمت باسترجاع ما قيمته ٣٧ ولكن المبلغ الذي تم ايداعه في حسابي هو للطلب الآخر           10:52 PM, 23rd Apr                     ريم                    يتبقى ٤ دنانير و٢٠٠ فلس           10:52 PM, 23rd Apr                     ريم                    حاولت التواصل بالهاتف ولم يكونون متعاونين معي وطلبوا ارسال رسالة بريد الكتروني وقمت بارسالها وايضا لم يتم الرد           10:52 PM, 23rd Apr                     ريم                    هل المطلوب تقديم شكوى لدى حماية المستهلك؟           10:52 PM, 23rd Apr                   Hamza                   يرجى تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           10:53 PM, 23rd Apr                     ريم                    8252337405           10:53 PM, 23rd Apr                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:53 PM, 23rd Apr                     ريم                             10:56 PM, 23rd Apr                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:56 PM, 23rd Apr                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم ارجاع قيمه الطلب 8252352956 كاملا بمبلغ 33.54 دينار           10:56 PM, 23rd Apr                     ريم                    هذي صورة الطلب الذي تم تسليمه لمندوب الاسترجاع وهذا رقم هاتفه 97352737           10:57 PM, 23rd Apr                     ريم                    لكني لم أقوم باسترجاع الطلب المذكور بواسطتكم!!           10:57 PM, 23rd Apr                     ريم                    قمت باسترجاع طلب رقم 8252337405           10:57 PM, 23rd Apr                   Hamza                   هل تم ارجاع الطلب 8252337405؟           10:57 PM, 23rd Apr                     ريم                    نعم والطلب الآخر قمت باستلامه           10:58 PM, 23rd Apr                     ريم                    الذي قمتم بذكره           10:58 PM, 23rd Apr                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق مع المستودعات وإعاده باقي المبلغ اليك في اسرع وقت ممكن           10:58 PM, 23rd Apr                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           10:58 PM, 23rd Apr                     ريم                    البيانات مبدلة في النظام!           10:58 PM, 23rd Apr                     ريم                    الشركة محاسبة أمام الله عن باقي المبلغ ٤ دنانير و٢٠٠ فلس           10:59 PM, 23rd Apr                   Hamza                   لاتقلقي ريم سنقوم بالتحقق وخدمتك على اكمل وجه           10:59 PM, 23rd Apr                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:59 PM, 23rd Apr                     ريم                    ما هو الوقت المتوقع الذي سيتم التواصل معي؟ لأنني أقوم بالاتصال بشكل يومي من الاثنين الماضي بسبب خلل في النظام!           11:00 PM, 23rd Apr                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           11:00 PM, 23rd Apr                     ريم                    شكرا لك           11:01 PM, 23rd Apr                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:02 PM, 23rd Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2444454