Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 12:56:13 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation فرح 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فرح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8237330048 Bot:   
 حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096560735638  
          09:19 AM, 23rd Feb      

            
 Saeedurrahman                   مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.           09:20 AM, 23rd Feb 

              
 فرح 
                   مرحبا  عندي  عتاب واستفسار           09:20 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   الاول انكم قمتم ل 3 مرات متتابعة بحذف ١٠ منتجات من اصل ١٤ من كل طلب رغم ان تاريخ الطلب قديم           09:21 AM, 23rd Feb      

            
 Saeedurrahman                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            09:21 AM, 23rd Feb 

              
 فرح 
                   ثانيا اليوم ربحت قسيمة  extk40  وعند تفعيلها تاتي رسالة بان الرمز انتهت صلاحيته           09:21 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   حاضر لحظة           09:22 AM, 23rd Feb      

            
 Saeedurrahman                   هل ما زلت معنا ؟            09:24 AM, 23rd Feb 

              
 فرح 
                            09:25 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                            09:25 AM, 23rd Feb      

            
 Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:25 AM, 23rd Feb 

              
 فرح 
                            09:27 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                            09:27 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   بعثتلك صور المنتجات           09:27 AM, 23rd Feb      

            
 Saeedurrahman                   بعد التحقق وجدنا ان الكود الترويجي extk40 قد تم انهائه           09:30 AM, 23rd Feb 

              
 فرح 
                   ولماذا تم حذف المنتجات رغم انها كانت موجودة وظلت لما بعد الطلب موجودة           09:31 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   ايضا يتم تاخير انشاء الطلب جدا هناك طلب معلق منذ فترة           09:32 AM, 23rd Feb      

            
 Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:32 AM, 23rd Feb 

            
 Saeedurrahman                   نحن نعتذر حقًا عن الإزعاج ، ومع ذلك ، يرجى تفهم أنه كلما قمت بتقديم طلب ، تذهب جميع الاغراض التي ترغب في شرائها إلى فريق الجودة لدينا لفحص الجودة للتأكد من أنها في حالة جيدة ليتم إرسالها إليك.           09:33 AM, 23rd Feb 

            
 Saeedurrahman                   لم يتم إلغاء هذا الطلب #8236262007، أثناء فحص الجودة ، اكتشفنا أنأن جميع المنتجات ليست كان في حالة جيدة حتى نبيعها لك وكانت آخر مخزون لها، ومن ثم قمنا بإخراجها من طلبك .           09:33 AM, 23rd Feb 

            
 Saeedurrahman                   لن نكون سعداء أيضًا إذا تلقيت عناصر سيئة في طلبك ، وهذا هو سبب إلغاء هذه العناصر وتلقيك إشعارًا بشأن نفس العناصر.           09:34 AM, 23rd Feb 

              
 فرح 
                   عندي ٣ طلبات معلقة ارجو ان يتم  انشاؤها في وقت اسرع           09:34 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   واكون شاكرة لحسن  تعاونك وذوقك           09:35 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   8237330048           09:37 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   823722331           09:37 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   8237422331           09:37 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   8237487857           09:38 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   8236938723           09:38 AM, 23rd Feb      

              
 فرح 
                   هذه كل الطلبات التي لم يتم انشاؤها أخر طلب منذ ٣ ايام           09:39 AM, 23rd Feb      

            
 Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:41 AM, 23rd Feb 

            
 Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن           09:41 AM, 23rd Feb 

            
 Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل  [email-masked]           09:42 AM, 23rd Feb 

              
 فرح 
                   ارجو ذلك  شكرا لك           09:42 AM, 23rd Feb      

            
 Saeedurrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:44 AM, 23rd Feb 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2142626