Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 04:12:11 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation اصايل 

Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  /startover Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اصايل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   
 
هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة. 
 
 الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك. 
 
الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة. 
 
سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.  
 
 يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي. 
 
 لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  /startOver Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا اصايل معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.  Agent:  كيف يمكنني ان اساعدك؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278333965 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :   
 
 يما يلي مواعيد استلام طلبك: 
 
الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام 
 
 يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. 
 Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541128667  
          06:32 AM, 08th Mar      

              
 اصايل 
                   pk           06:32 AM, 08th Mar      

              
 اصايل 
                   ok           06:32 AM, 08th Mar      

            
 Saeedurrahman                   مرحبا اصايل معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.            06:34 AM, 08th Mar 

              
 اصايل 
                   اهلا           06:34 AM, 08th Mar      

            
 Saeedurrahman                   كيف يمكنني ان اساعدك؟           06:34 AM, 08th Mar 

              
 اصايل 
                   طلبي تأخر           06:34 AM, 08th Mar      

            
 Saeedurrahman                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:34 AM, 08th Mar 

              
 اصايل 
                   ماوصلني رقم في الرسائل النصيه           06:35 AM, 08th Mar      

            
 Saeedurrahman                   الرجاء تزويدنا بالبريد الاكتروني المسجل لكي يتم خدمتكم في أكمل وجه            06:36 AM, 08th Mar 

              
 اصايل 
                   [email-masked]           06:36 AM, 08th Mar      

            
 Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:37 AM, 08th Mar 

              
 اصايل 
                   اوك           06:37 AM, 08th Mar      

            
 Saeedurrahman                  
 تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن 
   
 سيتم تحديثك عبر الايميل المسجل في حسابك  
          06:39 AM, 08th Mar 

            
 Saeedurrahman                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           06:39 AM, 08th Mar 

              
 اصايل 
                   اقدر الغي طلبي؟           06:39 AM, 08th Mar      

            
 Saeedurrahman                   ​ طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكن الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: ​ عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به. ​           06:40 AM, 08th Mar 

            
 Saeedurrahman                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           06:40 AM, 08th Mar 

              
 اصايل 
                   طيب متى بيوصل؟ مكتوب انه بيوصل 6 مارش يوم السبت بس ما وصل للحين           06:41 AM, 08th Mar      

            
 Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل المسجل في حسابك           06:41 AM, 08th Mar 

              
 اصايل 
                   طيب           06:41 AM, 08th Mar      

            
 Saeedurrahman                   و يرجى العلم ان الايميل المسجل في حسابك هو [email-masked]           06:42 AM, 08th Mar 

            
 Saeedurrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:42 AM, 08th Mar 

       

 View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2207632