Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 14:30:29 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation عبدالعزيز                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالعزيز Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542166956            06:06 PM, 15th Mar                   Algaili                   مرحبا عبدالعزيز, معك احمد يسرنى خدمتك           06:07 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    مرحبا           06:08 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    مر على المشكلة اكثر من عام.. تواصلنا مع المتجر لكن قالوا بانهم لايمكنهم حل المشكلة.. الطلبية كانت طلبية دفع عند الاستلام           06:08 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    دفعت قيمة الطلب اونلاين واستلمت الطلب من المتجر.. وبعد شهر ارجع المبلغ الى حسابي           06:09 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    وسجلت الطلبية كملغية واني لم استلمها           06:10 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    عذرا.. الطلبية كانت استلام من المتجر وليست الدفع عند الاستلام           06:11 PM, 15th Mar                   Algaili                   بمعنى انه تم استلام طلبية وتم ارجاع مبلغ من قبلنا فى نفس الوقت           06:12 PM, 15th Mar                   Algaili                   ونرجو منك تزويدنا برقم الطلب           06:12 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    نعم.. دفعت المبلغ واستلمت الطلبية.. وبعد شهر ارجع المبلغ           06:12 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    لحظة           06:12 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    6457852915           06:14 PM, 15th Mar                   Algaili                   نعم بحسب البيانات لدينا نرى انه تم ارجاع قيمة الطلب من قبلنا بتاريخ 24 فبراير 2020 م           06:16 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    مضبوط           06:17 PM, 15th Mar                   Algaili                   اذا نرى انه تم استلام الطلب من قبلكم وتم ارجاع قيمته فى حسابكم ونرجو منك التأكيد على هذه المعلومات           06:17 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    تاكدت من الحساب البنكي.. القيمة مرجعة           06:17 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                             06:19 PM, 15th Mar                   Algaili                   نشكرك لافادتك ونرجو منك ان تبقى معنا لحظات           06:23 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    طيب           06:24 PM, 15th Mar                   Algaili                   نشكرك مرة اخرى ونفخر بعملاء مثلكم ونرجو منك تحويل القيمة الى حساب مجموعة لاندمارك العربية على التفاصيل التالية           06:27 PM, 15th Mar                   Algaili                   Account 504000010006080032010 IBAN: SA5880000504608010032010 Account Holder Name: Landmark Arabia Bank Name: Al Rajhi Bank           06:27 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    شكرا           06:28 PM, 15th Mar                   Algaili                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:29 PM, 15th Mar                     عبدالعزيز                    مع السلامة           06:29 PM, 15th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2251390