Subject: Ticket Assigned - Returns
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 02:46:37 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Returns Sent from my iPhone 

 
  
 On 8 Feb 2021, at 7:21 PM, Max <[email-masked]> wrote:  

 
	 Dear Customer, 
 This email concerns your Customer Service case # 1602456 
 I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query. 
 We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed. 
 Looking forward to your response. 
   
 عميلنا العزيز,  تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1602456  نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.  نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.  نتطلع الى ردكم. 
 
-—— 
 Samer Salmeh :  

 
 مرحبا تغريد،  شكرا على تواصلك معنا. 
   
 نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به لحضرتك. 
   
 بخصوص طلبكم رقم 6214271426، وفق بياناتنا المبلغ موجود في حساب رصيدي الخاص بكم بقيمة 54 ريال، لذلك يرجى حذف التطبيق وإعادة تثبيته. 
   
 إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) تظهر عدم وجود اي مبلغ في رصيدكم. 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول  نأمل أن يكون هذا مفيدًا ولا تتردد في مراسلتنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. سنكون سعداء للمساعدة!   أصدقائك، فريق الدعم https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2247520