Subject: Ticket Assigned - marge
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 13 Mar 2021 10:47:26 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  marge muna alshamsi                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عندي طلبيه من تاريخ ٥ما وصلني اي شي Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  muna alshamsi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9639778709 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501711158 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا منى معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  عندي طلبيه والتطبيق كاتب تم التوصيل بس ما وصل شي Agent:  حسب البيانات فان الطلب ر قد تم توصيله لك يوم ٧/١٠/٢٠٢١ Customer:  كيف Customer:  ما وصلني شي Agent:  هل هذا رقم هاتفك971501711158 Customer:  هيه Customer:  وين حط الطلبيه Agent:  حسب بيانات شركة الشحن فقد تم التوصيل Agent:  سنقوم بالتحقق من شركة الشحن  والتواصل معك عبر الايميل Customer:  اوك Agent:  .كان من دواعي سروري مساعدتك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9639778709 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً  مني معك أحمد يسعدني خدمتك Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق Customer:  اريد أعرف الطلبيه وين Customer:  التطبيق يقول اني انا استلمت الشحنه Customer:  وانا ما استلمت الشحنه ومحد كلمني Agent:  حسب البيانات التي لدينا تم توصيل الطلب بتاريخ  7 مارس 2021م Agent:  نرجو من فضلك التحقق من افراد الاسره Customer:  ما في اي شي Customer:  شوف شركه الشحن وين موصله الطلب Customer:  تأكدت أكثر من مره Customer:  شوف شركه الشحن وين موصله الطلب Customer:  مب اول مره اطلب Customer:  انا دايم اطلب Agent:   يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلبك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطاء مستقبلا. Agent:  سيتم التواصل معك عبر البريد الاكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة Agent:  سيتم التحقق مع مندوب التوصيل سيتم محاسبته بهذا الشان Agent:  هل لديك اي استفسار اخر ؟ Customer:  متى Customer:  انا طالبه من تاريخ ٤ Customer:  لين الحين في مستلزمات احتاجها Agent:  حسب البيانات التي لدينا تم التوصيل .والان تم اعلامنا بمن قِبلك انه لم يتم التوصيل Agent:  سيتم التحقق مع فريق الشحن Agent:  سيتم التواصل معك عبر البريد الاكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة Agent:  هل لديك اي استفسار اخر ؟ Customer:  واذا كان في غلط بالتوصيل يشل الأعراض ويعقمهن من ما بمستقبل أغراض مفتوحه Agent:  لن يتم توصيل طلب اليك دون تعقيم او مفتوح Customer:  تمام Customer:  بليز بأسرع وقت Agent:  سيتم اتخاذ اللازم باسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك اي استفسار اخر ؟ Customer:  لا Agent:  شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا! Agent:  سيتم التواصل معك عبر البريد الاكتروني في حال وجود اي معلومة جديدة Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  centrepointae Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9639778709 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:23 PM, 13th Mar                   Algaili                   مرحبا منى, معك احمد يسرنى خدمتك           02:29 PM, 13th Mar                     muna alshamsi                    اريد أتأكد وين طلبيتي           02:32 PM, 13th Mar                   Algaili                   تقصدين رقم الطلب 9639778709           02:32 PM, 13th Mar                     muna alshamsi                    التطبيق كاتب تم الاستلام من تاريخ ٧           02:32 PM, 13th Mar                     muna alshamsi                    ولين الحين ما وصل شي           02:32 PM, 13th Mar                     muna alshamsi                    ثالث مره اتواصل معاك           02:32 PM, 13th Mar                     muna alshamsi                    معاكم           02:32 PM, 13th Mar                     muna alshamsi                    مب حاله           02:32 PM, 13th Mar                   Algaili                   تم التحقق من قبلنا ونرى انه تم رفع شكوتك عندما تواصلت مع احد زملائنا ونعدك بحل قضيتك فى اسرع وقت ممكن ونرجو منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة هذا الامر           02:38 PM, 13th Mar                     muna alshamsi                    9639778709           02:39 PM, 13th Mar                   Algaili                   نعم لقد تم رفع طلبك مسبقا بخصوص هذا الطلب           02:43 PM, 13th Mar                   Algaili                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:44 PM, 13th Mar                   Algaili                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:46 PM, 13th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2238124