Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Mar 2021 09:12:45 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery عثمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عثمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240388179 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096550987078 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  مرحبا Customer:  طلبت الحين طلب و كان قيد المعالجه و استلمت بريدا الكترونيا انه لم تتم معالجه الطلب هل يمكن الاستفسار عن حاله الطلب Customer:  ورساله اخري برقم طلب مختلف و تم تاكيد الطلب للاستلام من المتحر Agent:  مرحباً عثمان معك مازن باسي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0096550987078 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240388179 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً عثمان معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Customer:  ago طلبت الحين طلب و كان قيد المعالجه و استلمت بريدا الكترونيا انه لم تتم معالجه الطلب هل يمكن الاستفسار عن حاله الطلب Customer:  8240388179 Customer:  الخدمه اصبحت سيئه للغايه انا مستاء جدا Customer:  كل طلب يصبح عليه بعض المشكلات Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتذر بصدق عن الإزعاج الذي سببناه لك ، ومع ذلك ، ونود إعلامكم أن الطلب رقم: (8240388179) لم يتم تأكيده بنجاح. عندما يحدث هذا، يحاول نظامنا التقاط المبلغ مرة أخرى تلقائيًا ، في هذه الحالة ، حيث يمكننا تسجيل الدفع مرة أخرى وتم تأكيد طلب جديد بنجاح وهو: (8240378939). Agent:  تم سحب المبلغ مرة واحدة فقط من حسابك الخاص بالطلب الجديد الذي تم تأكيده بنجاح.  بمجرد شحن هذا الطلب ، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني لنفسه يحتوي على تفاصيل التتبع.  نأمل أن يكون هذا مفيدًا ولا تتردد في مراسلتنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. سنكون سعداء للمساعدة! Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  تعني ان الطلب قيد التنفيذ برقم مختلف Customer:  شكرا لك Agent:  نعم Customer:  شكرا Agent:  و سيتم تزويديك بمعلومات الشحن حال شحنها Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Customer:  اشكرك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8240378939 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:42 PM, 10th Mar                     عثمان                    السلام عليكم           12:43 PM, 10th Mar                     عثمان                    سلام عليكم           12:46 PM, 10th Mar                   Algaili                   السلام عليكم معك احمد يسرنى خدمتك           12:48 PM, 10th Mar                     عثمان                    اود الاستفسار عن طلب الخاص بي من يوم ٧ مارس           12:50 PM, 10th Mar                     عثمان                    8240378939 برقم           12:50 PM, 10th Mar                     عثمان                    رقم الطلب 8240378939           12:52 PM, 10th Mar                     عثمان                    السلام عليكم           12:58 PM, 10th Mar                     عثمان                    /startOver           12:59 PM, 10th Mar                     عثمان                    /startOver           01:00 PM, 10th Mar                   Algaili                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:11 PM, 10th Mar                   Algaili                   We would like to inform that click and collect orders are usually delivered to the stores and are ready to pick-up within 3 - 4 working days. You’ll receive an SMS and an email when your order is ready for collection.           01:11 PM, 10th Mar                   Algaili                   نعتذر للرسالة السابقة           01:12 PM, 10th Mar                   Algaili                   نود اعلامكم ان طلبات استلمها من المتجر يستغرق من 4 الى 5 أيام عمل لكي يصل الى المتجر            01:12 PM, 10th Mar                   Algaili                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:12 PM, 10th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2222285