Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 12:17:01 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery يونس العربي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يونس العربي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568293558 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ، شكرًا لتواصلك معنا. اسمي فهيم ، يسرني مساعدتك. Agent:  كيف اساعدك؟ Agent:  هل مازلت متصل معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  السلام عليكم ورحمة الله Customer:  اختيعندي طلب ارجاع وللاسف باقي لحد الان ماجاني ولا اتصل علي احد Customer:  الووو Agent:  رجاء إرسال رقم الطلب Customer:  تم تأكيد إرجاع المنتجات جاكيت دنيم بارزة الملمس دون أك...  من الطلب 6274150314. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 2-5 أيام. Customer:  بتاريخ 19 فبراير Agent:  .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Customer:  اوك Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  أخشى ان تنتهي مدة الارجاع ولا استفيد من شيئ Agent:  لا تقلق بعد إنشاء طلب الإسترجاع سوف يتم إسترجاع المنتج  على أي حال Agent:  لأن سبب التأخير من شركة الشحن وليس بسببك Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا يونس معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:59 PM, 09th Mar                   Algaili                   مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           04:04 PM, 09th Mar                     يونس العربي                    اهلا اخوي           04:04 PM, 09th Mar                     يونس العربي                    عندي طلب ارجاع له اكثر من ١٥ يوم ولسة مافي شيئ. تواصلت معكم ٣ مرات وكل مرة بنقدم طلب وايضا بدون فايدة           04:05 PM, 09th Mar                     يونس العربي                    الوو           04:07 PM, 09th Mar                     يونس العربي                    تم تأكيد إرجاع المنتجات جاكيت دنيم بارزة الملمس دون أك...  من الطلب 6274150314. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 2-5 أيام.           04:07 PM, 09th Mar                     يونس العربي                    بتاريخ ١٩ فبراير           04:08 PM, 09th Mar                     يونس العربي                    مايصير كذة           04:08 PM, 09th Mar                   Algaili                   تم التحقق نرى انه تم رفع طلبك مسبقا الى الجهة المختصة ونرجو منك تزويدنا برقم التواصل وتفاصيل العنوان كاملة مثل رقم المنزل واسم الحى واسم الشارع والمدينة والمعلم البارز اذا امكن           04:14 PM, 09th Mar                   Algaili                   مرحبا,      يبدو انك غير متصل حاليا.     برجاء العلم ان يمكنك التواصل معنا علي "رقم خدمة العملاء" او ارسال بريد الكتروني علي " البريد الالكتروني"      شكرا علي تواصلكم معنا.            04:16 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2217217