Subject: Ticket Assigned - marge
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 10:24:45 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  marge نورا خالد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نورا خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0544167009 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Customer:  اهلين Customer:  لو تكرمت Customer:  عندي شحنة وحابه استرجعها Customer:  وقبل كم يوم جتني رساله من مندوب ارامكس وع اساس يجي ياخذ الشحنه Customer:  وقبل شوي كلمته وماقدرت افهم جمله مفيده وحده منه Agent:  لحظة من فضلك حتى  يتم  فحص  الحالة Customer:  ارسلت له الموقع ع اساس يجي بس يقولي ماراح اجي ومدري ايش ماقدرت احكي معه لا بعربي ولا بانجليزي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟ Customer:  طيب Customer:  6274417527 Agent:  نعتذرلك عن  الإزعاج  سيتم  التواصل  معكم  خلال  1-2 يوم مرة اخرى لإستلام  المسترجعات Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274417527 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:46 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    ارجو الرد           01:48 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    طلبت ارجاع بضاعه من تاريخ 18 فبراير وكلمت خدمة العملاء ثلاث مرات كل مره يقولون لي ابشري وطيب وراح نجي ناخذها والحين بيخلص وقت الارجاع 14 يوم وانتم ماجيتوا والغلط منكم           01:50 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    ليش نظام الارجاع سيء عندكم كذا           01:50 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    الوووو           01:52 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    فيه احد هنا           01:52 PM, 09th Mar                   Algaili                   مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           01:55 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    /startOver           02:06 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    ااو           02:06 PM, 09th Mar                   Algaili                   نرجو منك تزويدنا برقم التواصل الخاص بك وتفاصيل العنوان  كاملة حتى يتم استلام المنتجات منك           02:06 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    6274417527           02:06 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    طيب انا حاطه لكم رقمي           02:07 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    موجود في حسابي !!           02:07 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    0544167009           02:07 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    الرياض حي المنار بيت رقم 6           02:08 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    شارع الطويراني           02:08 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    الو           02:10 PM, 09th Mar                     نورا خالد                    /startOver           02:15 PM, 09th Mar                   Algaili                   شكرا لك لتزويدنا بهذه البيانات وسيتم تحديثها لاستلام المنتجات منكم فى اسرع وقت ممكن ونشكركم على حسن تعاونكم وصبركم معنا           02:18 PM, 09th Mar                   Algaili                   هل لديك اى استفسار  اخر           02:19 PM, 09th Mar                   Algaili                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:24 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2216368