Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 09 Mar 2021 08:34:44 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery دنا المولد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  دنا المولد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  62792222285 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  62792222285 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279222285 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0570595639 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لقد كتبت رقمي خطاء في الطلبيه اريد ان اعدله كيف Agent:  مرحباً دنا معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا دخلت على الطلبيه وابغا اتتبعها مكتوب انو لم يتم التسليم والرقم خطا Customer:  وانا كتبت رقمي بالطلبيه  خطاء كيف اعدله؟؟؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6279222285 Customer:  لانو مكتوب بكره توصل Agent:  لحظات من فضلك Customer:  IMAGE Agent:  الرجاء تزويدي بالرقم الصحيح Customer:  اك Customer:  0570595639 Agent:  سوف يتم إرسال رسالة الى شريك النقل لتحديث معلومات التواصل وسوف يتم التواصل معكم لتوصيل الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  يعني حتتواصلو معاه الحين وتحدثو المعلومات وبكره توصل بموعدها ؟؟؟؟ Agent:  قد يستغرق الامر 1-2 ايام عمل Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279222285 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اك Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  انا يوم الجمعه تواصلت مع واحد اسمه مازن من عندكم المهم انو انا طلبت طلبيه بس حطيت الرقم خطاء وابغا اعدله بس معرفت وقلي انو رح يتكلم مع شريك النقل ويحدث المعلومات والمفروض توصل امس والحين ابي اعرف متى بتجي بالظبط Customer:  عشان لو بتتاخر الغي الطلبيه Customer:  ؟؟؟ Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279222285 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اريد الغاء الطلب Customer:  وهذا رقم الطلب 6279222285 Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك Customer:  ابغا الغي الطلب Agent:  نرى أنك تريد منا إلغاء طلبك. لسوء الحظ، لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل. Customer:  همع الاسف كتبت الرقم خطا عشان كذا محيقدر يتواصل معاي Agent:  رجاء إرسال رقم الطلب الجديد Agent:  رجاء  إرسال رقم الجوال الصحيح Customer:  6279222285 Customer:  0570595639 Agent:  يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء اللازم بأسرع وقت ممكن و لضمان عدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  ??? Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279222285 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طيب Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك Customer:  ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ Agent:  كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279222285 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك... Customer:  ينااااااااااس احد يقلي وين طلبيتي لها ٦ ايام وماجت وهيا موعدها تجي السبت وانا كتبت  رقم الهاتف خطا وكلمتكم وقلتو تحدثو المعلومات مع شريك النقل وكل يوم تقولولي كذا يعني والنهايه ابغا اعرف طلبي متى يوصل بالظبط ولا تجلسو تقولو طيب بنكلم شكك النقل ومدري ايه وفجاه يجيني اشعار انو المنتج مو متوفر اش الحكايه معاكم يعني Agent:  هل رقم التواصل صحيح : +966557059563 Customer:  خطا Customer:  هذا الرقم الصحيح 0570595639 Agent:  سيتم تزويد شريك النقل الان بالرقم الصحيح لتكتمل العملية على أكمل وجه ممكن Agent:  هل لديك أي إستفسارات أخرى؟ Customer:  ايه Customer:  اش حيصير الحين؟ Customer:  ومتى حتوصل Agent:  نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.. Agent:  ولتتم عملية التوصيل على أكمل وجه ممكن Agent:  سنعمل افضل مالدينا ليتم ذلك في اسرع وقت Agent:  كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279222285 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:09 PM, 09th Mar                     دنا المولد                    الو           12:12 PM, 09th Mar                     دنا المولد                    من الحبن اقلكم لو جت الطلبيه ماحستلمها ١-  تقولو معليش اذا تاخرنا عليكم وفي النهايه الطلبيه لها الحين ٧ ايام وماوصلت والمفروض نجي السبت حقيقي تعامل مرره لاز           12:14 PM, 09th Mar                     دنا المولد                    لا*           12:14 PM, 09th Mar                   Algaili                   مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           12:21 PM, 09th Mar                     دنا المولد                    اقرا الي فوق           12:25 PM, 09th Mar                     دنا المولد                    ☝️           12:26 PM, 09th Mar                   Algaili                   تقصد رقم الطلب 6279222285 هذا           12:28 PM, 09th Mar                   Algaili                   لقد تم رفع طلبك مسبقا وتم تحديث رقم التواصل الخاص بك ايضا حسب شكوى سابقة من قبلك ونرجو منك منحنا بعض الوقت ونقدر وقتكم وحسن تعاونكم معنا           12:31 PM, 09th Mar                   Algaili                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:34 PM, 09th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2215586