Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 11:02:15 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery الو                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الو Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275135929 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556747844 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  الو Agent:  مرحباً معك صهيب .... يسرني مساعدتك... Customer:  طلبت ولا اعرف وين وصبت طلبيتي ولا قادره اوصل وش شركة الشحن Customer:  وصلت* Customer:  6275135929 Agent:  لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه. Customer:  اوكي Agent:  نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6275135929) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966556747844 Agent:  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. Agent:  نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه. Agent:  هل لديك أي إستفسارات أخرى؟ Customer:  ماحد دق Customer:  قسم Agent:  نعتذر حقاً عميلنا العزيز عن التأخير في معالجة طلبك.. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً.. Customer:  طيب الطلب تكنسل يعني Customer:  ? Customer:  محد دق متاكده Agent:  نعتذر  حقا على ذلك Customer:  واصلا جا رساله طلبك في الطريق اليك Customer:  وبعدها طولت مره Customer:  اطلب مره ثانيه Customer:  ياربي? Agent:  نعتذر حقا على ذلك  نعدكم انه سوف يتم تفادي مثل هذه الاخطاء مستقبلا Customer:  خلاص شكرا Agent:  كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم.. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى..شكراً على تواصلكم معنا. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278060560 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الو Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك Agent:  هل مازلت معي؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278060560 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الو Customer:  الو Customer:  السلام عليكم Customer:  الو Customer:  الو Agent:  مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Customer:  طلبيتي هل تم شحنها Customer:  6278060560 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نود اعلامك ان الطلب خارج لتوصيل سيقوم شريك النقل بالاتصال بك عبر الرقم 966556747844 Agent:  يستغرق الطلب لوصول من 1-2 يوم عمل Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  تمام Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6275135929 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  الو Customer:  الو Customer:  الو Customer:  ? Customer:  اللوووووووو Customer:  ياهو Agent:  مرحبا معك فاطمة,يسرني أن أساعدك. Customer:  الو Customer:  /startOver Customer:  /startOver Customer:  الووو Customer:  تعبت منكم قروشتوني Customer:  6275135929 Customer:  شوفي حالة هذا الطلب Agent:  اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Customer:  اوكي Agent:  نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6275135929) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (556747844) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  تم ارساله او لم يتم Customer:  انا اخذت شحنه ولا ادري اي وحده Customer:  هل هو هذا او الطلب الثاني Agent:  ماهو رقم الشحنة الثانية Customer:  6278060560 Customer:  هذا Agent:  لحظه من فضلك Agent:  ألا يوجد لديكم أسماء المنتجات في الطلب؟ Agent:  هذا الطب أيضاُ لم يتم توصيله Customer:  خلاص حصل خير Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278060560 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:49 PM, 08th Mar                     الو                    السلام عليكم           02:49 PM, 08th Mar                     الو                    الو           02:51 PM, 08th Mar                   Algaili                   السلام عليكم معك احمد يسرنى خدمتك           02:51 PM, 08th Mar                     الو                    ابي تحققون امنيتي           02:52 PM, 08th Mar                     الو                    اطلب من اصحاب هذا التطبيق يحققون امنيتي           02:53 PM, 08th Mar                     الو                    ابي مبلغ مناسب اشتري اللي ابي           02:53 PM, 08th Mar                   Algaili                   كيف يمكننا خدمتك           02:53 PM, 08th Mar                     الو                    ابي فلوس           02:53 PM, 08th Mar                   Algaili                   نرجو منك تزويدنا بمزيد من التفاصيل حول استفسارك رقم طلب شكوى حتى تتم افادتك بطريقة مثلى           02:58 PM, 08th Mar                   Algaili                   مرحبا,      يبدو انك غير متصل حاليا.     برجاء العلم ان يمكنك التواصل معنا علي "رقم خدمة العملاء" او ارسال بريد الكتروني علي " البريد الالكتروني"      شكرا علي تواصلكم معنا.            03:01 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2210158