Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 08 Mar 2021 08:13:01 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery ابتهال العنزي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابتهال العنزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966553828867 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  كيف احصل على استلام بطاقة شكراً ؟ Customer:  يرجى الرد Customer:  ؟ Customer:  /startOver Customer:  ابتهال العنزي Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  كيف احصل على استلام بطاقة شكراً ؟ Customer:  ؟ Agent:  نحن نقدم لك 5 أيام من تاريخ الطلب لربط حسابك. بمجرد ربط حسابك في غضون 5 أيام من الشراء ، سيتم إضافة نقاطك تلقائيًا إلى حساب Shukran الخاص بك. يمكنك فقط كسب النقاط عند آخر عملية شراء.   لربط بطاقة شكران الخاصة بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:   1- سجل في حسابك 2- اذهب إلى حسابي> Shukran> ربط حسابك هنا. 3- اتبع الخطوات المقدمة على صفحة الويب Customer:  اريد استلام بطاقة شكراً Customer:  لماذا لا يتم الرد ؟ Agent:  اضغط على "شراء بطاقة هدايا" وستنتقل إلى صفحة تحتوي على خيارات بطاقة الهدايا. حدد المبلغ الذي تفضله وعدد البطاقات التي تحتاجها. إن أردت، بإمكانك تقسيم المبلغ إلى بطاقات متعددة. قم بإتمام عملية الدفع عن طريق إضافة بطاقة الهدايا إلى سلة التسوق الخاصة بك أو بضغطة واحدة باستخدام الميزة الجديدة "اشترِ الآن". هذا كل شيء! سيتم إصدار بطاقة الهدايا الخاصة بك إلى بابك. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280609306 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  مرحبا حمزه اريد الغاء الطلب رقم 6280609306 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نأسف لسماع رغبتك في إلغاء طلبك ويمكنك إطلاعنا عن السبب إن وجد. طلبك قيد التجهيز و هو في طريقه إليك ولا يمكننا الإلغاء من قبلنا بعد ذلك. ​ إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به. Customer:  حسناً شكرا جزيلا لك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6280560006 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:44 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    مرحباً           11:47 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    هل يوجد احد اريد ان استفسر           11:49 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    لماذا لا يتم الرد؟           11:50 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    /startOver           11:51 AM, 08th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           11:51 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    ابتهال العنزي           11:51 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:51 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    هل هذه الطلبيه ملغيه ام لا رقم الطلب 6280560006           11:51 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:51 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    اريد ان استفسر عن حالة الشحنه           11:51 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:51 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    يرجى نقلي الى الوكيل           11:52 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:52 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    6280560006           11:52 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:52 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    /startOver           11:53 AM, 08th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           11:53 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    ابتهال العنزي           11:53 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:53 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    استفسار عن حالة الطلب           11:53 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:53 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    اريد ان اتحدث مع الموظف           11:54 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:54 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    حالة الطلب           11:54 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:54 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    /startOver           11:55 AM, 08th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           11:55 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    ابتهال العنزي           11:55 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:55 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    مساعدة           11:55 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:55 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    هل هذه الطلبيه ملغيه ام لا رقم الطلب 6280560006           11:55 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:55 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    يرجى نقلي الى الوكيل !           11:56 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:56 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    /startOver           11:57 AM, 08th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           11:57 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    /startOver           11:57 AM, 08th Mar                   Bot                   يرجى إدخال اسمك           11:57 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    ابتهال العنزي           11:57 AM, 08th Mar                   Bot                   مرحبًا ابتهال العنزي، ماذا تحتاج للمساعدة؟           11:57 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    Order status           11:58 AM, 08th Mar                   Bot                   يرجى اختيار موقعك           11:58 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    المملكة العربية السعودية           11:59 AM, 08th Mar                   Bot                   يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة           11:59 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    6280560006           11:59 AM, 08th Mar                   Bot                    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 2-3 أيام  استلمها من المتجر: 2 ايام  الطلب المجدول: 3-4 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.            11:59 AM, 08th Mar                   Bot                   هل كنت مفيدة؟           11:59 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    لا           11:59 AM, 08th Mar                   Bot                   هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟           11:59 AM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    نعم           11:59 AM, 08th Mar                   Bot                   يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل           11:59 AM, 08th Mar                   Algaili                   مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           12:03 PM, 08th Mar                   Algaili                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           12:03 PM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    مرحباً هل هذه الطلبيه ملغيه ام لا رقم الطلب 6280560006           12:04 PM, 08th Mar                   Algaili                   لقد تم الغاء الطلب ونرجو منك الطلب مرة اخرى           12:04 PM, 08th Mar                     ابتهال العنزي                    حسنا شكرا جزيلا لك           12:04 PM, 08th Mar                   Algaili                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:12 PM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2208771