Subject: Ticket Assigned - del
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 16:22:42 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  del vivian                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  vivian Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9637826472 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0564993955 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اهلا سيد حمزة Customer:  انا كان من المفترض يوصلني الطلب اليوم وماوصل Customer:  رقم الطلب 9637826472 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  بعد التحقق من طلبك فقد تم التواصل بك من قبل فريق الشحن على الرقم (0556499395) دون تلقي رد منك  Customer:  ماحدا تواصل معي Customer:  الرقم غلط يلي بعتو حضرتك Customer:  رقمي هو 0564993955 Agent:  يرجى تزويدي برقم الهاتف الصحيح Customer:  0564993955 Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنية لتحديث الرقم مع شريك الشحن في أسرع وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  ممكن اعرف ايمت ممكن يوصل الطلب وفي تعديل على سعر الطلب Customer:  ؟؟؟ Agent:  بعد تحديث رقمك مع شريك الشحن سوف يتم التواصل معك خلال 1-2 أيام عمل Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9637826472 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:04 PM, 28th Feb                   Algaili                   مرحبا  معك احمد يسرنى خدمتك           08:06 PM, 28th Feb                     vivian                    مرحبا           08:07 PM, 28th Feb                     vivian                    لو سمحت انا عملت طلب من يوم الخميس وكان في خطأ برقم التلفون  مبارح حكيت مع شخص اسمو حمزة وصححنا الرقم وعلى اساس تمام اليوم عم اعمل تتبع الطلب بيرجع  يطلعcustomer no s response           08:10 PM, 28th Feb                     vivian                    !؟؟؟           08:11 PM, 28th Feb                   Algaili                   لقد تم رفع طلبك برقم الشكوى 2163591 وسيتم ايصال الطلب اليكم فى اقرب وقت ممكن           08:12 PM, 28th Feb                     vivian                    طيب شكرا لحضرتك بس   لو اتاخر اكتر من يومين مش رح استلم الطلب بعدين           08:14 PM, 28th Feb                   Algaili                   من قبلنا تم رفع طلبك الى الجهة المختصة بما فيها شريك النقل ونرجو منك منحنا بعض الوقت حتى يتم حل قضيتك           08:19 PM, 28th Feb                   Algaili                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:21 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2167679