Subject: Ticket Assigned - del
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 13:43:46 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  del يسرى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يسرى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  059817063 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ٠٥٩٨١٧٧٠٦٣ Customer:  السلام عليكم Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Customer:  لو سمحت اخي انا طلبت طلبية اون لاين واجا المندوب اكتبلو مايفهم عليي قال سجلي صوت ماعم افهم وانا بفترة عدة زوجي متوفي مابقدر سجل لو سمحت ايمت بترجعو بتوصلولي طلبي او خلص راح عليي Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  شكرًا على طلبك. تم تأكيد الطلب رقم 6273848023 للمنتج أرجوحة أطفال بألعاب مخملية من ...   بقيمة 359.0 ريال سعودي. توقع التوصيل في 20-02-2021. Customer:  6273848023 Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Customer:  تمام Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Customer:  شكرا الك اخي Customer:  لو يتواصلو عالواتس أفضل اذا ممكن Customer:  الله يعطيك العافية Agent:  سيتم التواصل عبر الايميل Customer:  شكرآ Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6273848023 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم اخي ممكن اعرف شو وضع طلبي ايمت توصيلو 6273848023 Customer:  اذا في مشكلة بالتوصيل ممكن ابعت حدا يستلمها من ايا فرع Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Customer:  اي Agent:  يرجى منحنا مزيدا من الوقت Customer:  مافي مشكلة الله يعطيك العافية عم انتظر Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Customer:  طيب كيف طريقة التواصل ايمت Agent:  حيث ان فريقنا يعمل على طلبك يرجى منحنا مزيدا من الوقت شاكرين صبركم وحسن تفهمكم Customer:  ان شاءالله Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6273848023 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:33 PM, 28th Feb                     يسرى                    الو           05:34 PM, 28th Feb                   Algaili                   مرحبا يسرى, معك احمد يسرنى خدمتك           05:35 PM, 28th Feb                     يسرى                    لو سمحت انا صرت متواصلة معكن كذا مرة           05:35 PM, 28th Feb                     يسرى                    وبعتت بريد الكتروني كذا مرة           05:36 PM, 28th Feb                     يسرى                    وطلبي من ١٤ الشهر           05:36 PM, 28th Feb                     يسرى                    ولحد هلأ ماوصلني           05:36 PM, 28th Feb                     يسرى                    بس بدي افهم انو ازا التغى لاعرف ومااستنى كل هالوقت           05:36 PM, 28th Feb                     يسرى                    شو هالخدمة طيب معقول الشي الي عم يصير           05:37 PM, 28th Feb                     يسرى                    6273848023           05:37 PM, 28th Feb                   Algaili                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:38 PM, 28th Feb                     يسرى                    آسفة اخي بعرف مالك علاقة بس والله طول الطلب ومافي رد وكل كم يوم بتواصل فهموني شو وضع الطلب لو تكرمت اخي شوف شو المشكلة           05:39 PM, 28th Feb                   Algaili                   نأسف حقا لعدم ايصال لك هذا المنتج فى الوقت المحدد له           05:39 PM, 28th Feb                   Algaili                   ونرى انه تم رفع طلبك من قبل احدى زملائنا وسيتم تحديث الشكوى مرة اخرى للجهة المختصة           05:40 PM, 28th Feb                   Algaili                   ونعتذر لاى ازعاج تسببنا به لكم           05:40 PM, 28th Feb                     يسرى                    تمام الله يعطيك العافية           05:40 PM, 28th Feb                   Algaili                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:42 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2166811