Subject: Ticket Assigned - Conversation with اضيفو لي شكرا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Feb 2021 01:40:02 +0000 (UTC)

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اضيفو لي شكرا اضيفو لي شكرا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اضيفو لي شكرا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506298325 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  طلبت ارجاع قبل كذا ماحد ياخذ الطلب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هل هذا الرقم صحيح966506298325 ؟ Customer:  نعم Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية ﻹستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لاشكرا بس اتمنى تعجل باللسترجاع لي فتره اطلب ومااستلموه Agent:  نعتزر منك سنقوم بكل ما يلزم Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Customer:  شكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  ايوه يامازن لنا شهرين واكثر دايم ارسل ابي استرجاع ماحد تواصل معنا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هل هذا الرقم صحيح 966506298325 ؟ Customer:  نعم Agent:  حسناً سنقوم بتنبه فريق النقل مجدداً لإستلام الطلب منكم في أقرب وقت يرجى منحنا بعض الوقت Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  تاخرتو مررررره Agent:  نعتزر منك حقاً عبدالعزيز Agent:  سنقوم بكل ما يلزم لإستلام الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اتمنى الا ستعجال Agent:  أعدك بذلك Agent:  كان من دواعي سروري خدمتك أستاذ عبدالعزيز Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6243427926 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:16 PM, 24th Jan                   Mohd                   مرحبا عميلنا العزيز ، معك محمد يسرني أن أساعدك.           10:17 PM, 24th Jan                     اضيفو لي شكرا                    متى ناوين ترجعون طلبي لي اكثر من شهرين ارسل وتوعدوني وماحد تواصل معي           10:18 PM, 24th Jan                   Mohd                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟            10:19 PM, 24th Jan                     اضيفو لي شكرا                             10:20 PM, 24th Jan                   Mohd                   لحظات من فضلك لكي نتحقق و نتمكن على خدمتكم بوجه اكمل           10:23 PM, 24th Jan                   Mohd                   نعتذر عميلنا العزيز           10:26 PM, 24th Jan                   Mohd                   الان نرفع الان الى الجهة المعنية           10:26 PM, 24th Jan                   Mohd                   لكي يتم الحل باسرع وقت ممكن           10:26 PM, 24th Jan                   Mohd                   و لا يتاخر الان مزيدا           10:26 PM, 24th Jan                   Mohd                   لاستلام الطلب و ارجاع المبلغ           10:26 PM, 24th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:26 PM, 24th Jan                     اضيفو لي شكرا                    متى طيب           10:27 PM, 24th Jan                     اضيفو لي شكرا                    تحتاج رقم الجوال البريد           10:27 PM, 24th Jan                     اضيفو لي شكرا                    0506298325           10:28 PM, 24th Jan                   Mohd                   عندنا رقم الجوال المسجل هو 966506298325           10:28 PM, 24th Jan                     اضيفو لي شكرا                    [email-masked]           10:28 PM, 24th Jan                     اضيفو لي شكرا                    ايوه هو           10:29 PM, 24th Jan                   Mohd                   الان نرفع الامر           10:29 PM, 24th Jan                   Mohd                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:29 PM, 24th Jan                     اضيفو لي شكرا                    يعطيك العافيه استعجو           10:29 PM, 24th Jan                   Mohd                   كان من دواعي سروري مساعدتكم           10:29 PM, 24th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2017295