Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 11 Feb 2021 11:24:43 +0000 (UTC)

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    سلام عليكم           02:54 PM, 11th Feb                     User                    مرحبا           02:59 PM, 11th Feb                   Algaili                   السلام عليكم معك احمد يسرنى خدمتك           03:01 PM, 11th Feb                     User                    عليكم السلام و رحمه الله و بركاته           03:03 PM, 11th Feb                     User                    كنت اتواصلت معكم عالشات بخصوص طلبات استرجاع تمت منذ أكثر من شهر ومعى الفواتير ولم يصل المبلغ للحين           03:04 PM, 11th Feb                     User                    وتم اخبارى برفع طلب وأنه سيتم التواصل معى عبر الايميل ولم يحدث أى شىء للحين           03:04 PM, 11th Feb                   Algaili                   هل بإمكانك تزويدي بأرقام الطلبات حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:06 PM, 11th Feb                     User                    6258550929           03:07 PM, 11th Feb                     User                    6253119191           03:07 PM, 11th Feb                   Algaili                   الطلب الاول قد تم ارجاع القيمة بتاريخ 3 يناير 2021 م الى البطاقة التى تنتهى بالارقام 2181           03:08 PM, 11th Feb                   Algaili                   وابق معنا للتحقق من الطلب الثانى           03:08 PM, 11th Feb                     User                    البطاقه التى تم التسديد منها تلفت واصدرت أخرى جديده وراجعت الفرع وتم اخبارى بمراجعة البنك واخبرنى البنك إن شيئا لم يصل للحساب           03:10 PM, 11th Feb                     User                    وتواصلت معكم عبر الشات وتم اخبارى برفع طلب للتحقق وأنه سيتم التواصل معى ولم يحدث شئ           03:11 PM, 11th Feb                   Algaili                   الطلب 2181 ايضا تم ارجاع القيمة بنفس التاريخ           03:14 PM, 11th Feb                   Algaili                   وبخصوص شكوتك هذذه تخص البنك اى انه يتم ارجاع المبلغ لحسابكم ونرجو منك الرجوع الى البنك الخاص بكم لخدمتك           03:15 PM, 11th Feb                     User                    اقولك رجعت للبنك قالولى لم يصل شئ           03:15 PM, 11th Feb                     User                    اذا تم الارجاع اعطنى رقم أو وثيقة للإرجاع اراجع بيها البنك           03:15 PM, 11th Feb                   Algaili                   نرجو منك تزويدنا بصورة كشف حساب من البنك مباشرة ليتم رفع طلبك الجهة المختصة           03:16 PM, 11th Feb                   Algaili                   ولمدة 20 يوم من تاريخ 3 يناير 2021 م           03:16 PM, 11th Feb                     User                    تزويدكم وين؟           03:16 PM, 11th Feb                     User                    انتم اللى مطالبين بتزويدى بوثيقة الإرجاع           03:17 PM, 11th Feb                   Algaili                   يمكنك التواصل معنا هنا وارفاقه او عبر خدمة عملاء البريد الالكترونى           03:17 PM, 11th Feb                   Algaili                   https://www.centrepointstores.com/sa/ar/contact           03:17 PM, 11th Feb                   Algaili                   فى هذه الحاللات يتم مطالبة العميل بهذه الصور لكى يتم رفع طلبه           03:18 PM, 11th Feb                     User                    انا معى فاتورة الإرجاع للفرع وللحين لم يصل المبلغ للحساب           03:18 PM, 11th Feb                     User                    كيف اشارك معكم كشف حسابى الخاص؟           03:18 PM, 11th Feb                     User                    المفروض أن فيه رقم ووثيقة للإرجاع طرفكم اراجع بيها البنك           03:19 PM, 11th Feb                   Algaili                   الرجاء تزويدنا بصورة من البنك مباشرة للتحقق وافادتك بطريقة ولدينا كثير مثل هذه الحالات وتم حلها من قبلنا ومن السهل مطالبة البنك بصورة كشف حساب           03:19 PM, 11th Feb                   Algaili                   هل لديك اى استفسار اخر           03:20 PM, 11th Feb                     User                    أى نعم           03:20 PM, 11th Feb                     User                    لم تحل المشكله بعد           03:20 PM, 11th Feb                   Algaili                   سيتم التحقق مع الجهة المختصة والرد عليك عبر البريد           03:20 PM, 11th Feb                     User                    لأن هذه ليست اول مره للتواصل معكم والكلام متناقض           03:20 PM, 11th Feb                     User                    وتم هذا الرد من قبل ولم يتم التواصل معى           03:21 PM, 11th Feb                     User                    اريد رقم ووثيقة الإرجاع           03:21 PM, 11th Feb                   Algaili                   سيتم رفع طلبك الى الجهة المختصة والتواصل معك عبر الاميل           03:21 PM, 11th Feb                     User                    متى؟           03:22 PM, 11th Feb                   Algaili                   فى غضون 24 ساعة           03:22 PM, 11th Feb                     User                    تمام           03:22 PM, 11th Feb                     User                    اذا لم يحدث سأرفع شكوى مرفقه بصور الفواتير لوزارة التجارة           03:23 PM, 11th Feb                   Algaili                   سيتم ذلك كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:23 PM, 11th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2086646