Subject: Ticket Assigned - Conversation with مريم سليمان
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jan 2021 16:22:32 +0000 (UTC)

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مريم سليمان مريم سليمان                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم سليمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6267286668 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0594118404 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Customer:  اريد تغير عنوان وصول الطلب Customer:  ؟؟ Agent:  مرحبا مريم، معك محمد يسرني أن أساعدك. Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  يرجى العلم انه قد تم تاكيد طلبك لكن لم يتم شحن طلبك بعد Agent:  لذا لا يمكنننا تغيير العنوان Agent:  يرجى التواصل معنا بعد ساعات لكي يتم شحن الطلب و نرسل العنوان الجديد الى شريك الشحن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  اتواصل معاكم بكره الساعة كم Agent:  يمكن التواصل بعد الظهر Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Customer:  لا شكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6267286668 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  طيب Customer:  انا طلبت و اريد اغير العنوان Agent:  مرحبا مريم, معك احمد يسرنى خدمتك Customer:  مرحبا Customer:  انا طلبت و اريد اغير العنوان Customer:  ؟؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحققإبقى معنا Customer:  طيب Agent:  لم يتم معالجة الطلب 6267286668 الى الان ويمكنك الغائه وتحديث العنوان من حسابك والطلب مرة اخرى Customer:  اخاف ارجع اطلب و يطلعو نفذوا Customer:  ما تقدرو تتواصلو مع شركة الشحن Agent:  عندما يتم شحن الطلب لايمكننا تعديل العنوان ولكن  الحل حاليا هو الغاء الطلب حتى لا يتم ارجاع الطلب Customer:  طيب Agent:  هل لديك اى استفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6267286668 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:04 PM, 25th Jan                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           08:05 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    مرحبا           08:05 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    ممكن تشوف لي حالة طلبي           08:06 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    6267286668           08:06 PM, 25th Jan                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           08:08 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    طيب           08:09 PM, 25th Jan                   Algaili                    لقد تم الغاء الطلب من قبلك           08:09 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    هل ممكن ارجع الطلب           08:10 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    نفسهم           08:10 PM, 25th Jan                   Algaili                    يمكنك الطلب مرة اخرى نعم بالتأكيد           08:12 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    لا يوجد نفس الطلب في الموقع           08:13 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    من عندكم ارجع طلبي ما ابغى الغيهم           08:13 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    ؟؟           08:16 PM, 25th Jan                   Algaili                    لقد تم معالجة الالغاء ولايمكننا معالجة الالغاء ومعالجة الطلب مرة اخرى           08:16 PM, 25th Jan                     مريم سليمان                    يعني ما تقدرو تستردوهم لي           08:17 PM, 25th Jan                   Algaili                    نعم لايمكننا معالجة الالغاء من قبلنا           08:19 PM, 25th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:22 PM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2020404