Subject: Ticket Assigned - Conversation with batool
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 19 Jan 2021 05:06:54 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with batool batool                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  batool Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509237694 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  عندي قطعه طلبتها وابي ارجعها Customer:  رحت الفرع الموظفه قالت لي ما نرجع القطعه ذي Customer:  وبسياسة الارجاع مو مدرجة انها ما تترجع Customer:  قالت لي اطلب ترجعوها اون لاين Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6262586791 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  رجعتها لها مو مفتوح بكج الشحن اصلا Agent:  الرجاء تزويدي بإسم المننتج كاملاً كما موضح بالموقع Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك Customer:  للان انا بالفرع. Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  اي Customer:  ؟ Agent:  بناءً لطلبك لقد قمت بتقديم طلب إرجاع للمنتج (صدريّة رياضيّة سادة مبطنة بظهر متقاطع و بخطّاف وحلقة إغلاق من كابا) في الطلب رقم 6262586791 و سيتم التواصل معك من قِبل المندوب لإستلام الطلب خلال 3-5 أيام عمل  Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك Customer:  طلبت ارجاع للطلب رقم Customer:  6262586791 Customer:  ولسه ما جات شركة الشحن تاخذه Customer:  و اللي بالفرع رفضت ترجعها لي Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 7-10 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. Customer:  ول Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  لا Agent:  ربما يتم جمع المنتج في اقلا من هذا المده Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:01 AM, 19th Jan                   Abdallah                   مرحبا معك عبدالله كيف يمكنني ان اساعدك           09:02 AM, 19th Jan                   Abdallah                   هل ما زلت معنا ؟            09:02 AM, 19th Jan                     batool                    طلب الارجاع حقي صار له اسبوع وماحد تواصل معي           09:02 AM, 19th Jan                   Abdallah                   يرجى تزويدنا برقم الطلب و​بمزيد من التفاصيل حول استفسارك لنتمكن من خدمتك باكمل وجه.           09:02 AM, 19th Jan                     batool                    ويوم رحت الفرع من قبل الموظفه ما رضيت ترجع لي القطعه؟!           09:02 AM, 19th Jan                     batool                    6262586791           09:03 AM, 19th Jan                   Abdallah                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:03 AM, 19th Jan                   Abdallah                   نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 7-10 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام.           09:04 AM, 19th Jan                   Abdallah                   سيقوم شريك التوصيل بتواصل معك عبر رقمك 966509237694           09:05 AM, 19th Jan                   Abdallah                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           09:05 AM, 19th Jan                   Abdallah                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            09:06 AM, 19th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1999588