Subject: Ticket Assigned - Conversation with ولاء
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 15 Jan 2021 15:40:58 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ولاء ولاء                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ولاء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:28 PM, 15th Jan                     ولاء                    السلام عليكم انا طلبت اونلاين واستلمت الطلب من 4 ايام وفيه منتج اريد استبداله او ارجاعه لكن قائمة طلباتي تظهر انه لم يتم التوصيل           07:28 PM, 15th Jan                     ولاء                    اريد استبداله           07:28 PM, 15th Jan                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           07:30 PM, 15th Jan                   Algaili                    نعتذر خيار الاستبدال غير متوفر حاليا           07:30 PM, 15th Jan                   Algaili                    يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:31 PM, 15th Jan                     ولاء                    6262103252           07:32 PM, 15th Jan                     ولاء                    حذاء رياضي سهل الارتداء           07:33 PM, 15th Jan                   Algaili                    ترغب بالارجاع من قبلنا           07:34 PM, 15th Jan                     ولاء                    اقدر ازور اقرب فرع واستبدل المنتج           07:34 PM, 15th Jan                   Algaili                    نعتذر لايوجد خيار الاستبدال لدى ماكس فقط ارجاع فقط           07:35 PM, 15th Jan                     ولاء                    حسنا اريد ارجاعها           07:36 PM, 15th Jan                   Algaili                    نعم يمكنك الارجاع باحدى الخيارات اعلاه           07:38 PM, 15th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:40 PM, 15th Jan                     ولاء                    انشاء طلب ارجاع من قبلكم           07:40 PM, 15th Jan                     ولاء                    6262103252           07:40 PM, 15th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1989570