Subject: Ticket Assigned - Conversation with فضيله آل هاشم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 14 Jan 2021 13:38:09 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فضيله آل هاشم فضيله آل هاشم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلام عليكَم Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فضيله آل هاشم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263489431 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541995890 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  طلبت من متجر ولكن لم تضاف لي نقاط شكرا Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  كيف يتم اضافة نقاط آلى حسابي Customer:  6263489431 Agent:  لحظات من فضلك  Agent:  يرجى العلم ان الطلب برقم 6263489431 تم  شحنه اون لائن و الاستلام من المنزل دون المتجر Customer:  لم تضاف لي نقاط شكرا Agent:  كما يرجى العلم ان حسابك على هذا الايميل [email-masked] غير مرتبط باي بطاقة شكرا Customer:  كيف يتم اضافة بطاقة شكرا Customer:  واضافتها للطلب Agent:  نحن نقدم لك 5 أيام من تاريخ الطلب لربط حسابك. بمجرد ربط حسابك في غضون 5 أيام من الشراء ، سيتم إضافة نقاطك تلقائيًا إلى حساب Shukran الخاص بك. يمكنك فقط كسب النقاط عند آخر عملية شراء.   لربط بطاقة شكران الخاصة بك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:   1- سجل في حسابك 2- اذهب إلى حسابي> Shukran> ربط حسابك هنا. < div>3- اتبع الخطوات المقدمة على صفحة الويب   بعد ربط حسابك في Shukran  يمكنكم انفاق نقاط شكرا في المشتريات اذا كان لديك 200 نقطة أو أكثر ، ستكون مؤهلاً لإنفاق نقاطك. Customer:  انا طلبت بزائر لم اسجل بحساب Agent:  يرجى اولا بتسجيل الحساب Customer:  إذا سجلت بتنضاف لي نقاط لي طلبت؟ Agent:  نعم بعد اتمام العملية اللي ارسلنا فوق Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263489431 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Customer:  انا طلبت كزائر ووضعت ايميل اريد تغيره ووضع ايميل الحساب الذي استخدمه كيف ذلك Agent:  نعتذر عميلنا العزيز لا يمكن تغيير الايميل Agent:  لنا Customer:  انا لدي حساب مسجل بايميل مختلف عن الايميل الذي طلبت منه كزائر كيف اغير الايميل Agent:  لا يمكن تغييرالايميل Customer:  طيب كيف الغي الطلب Customer:  اريد إلغاء الطلب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟  Customer:  6263489431 Agent:  لحظات من فضلك  Customer:  طيب انتظر Agent:  قد تم الغاء االطلب Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكرا Customer:  خلال كم وترجع نقود؟ إلى حسابي Agent:  خلال 3-7 ايام العمل Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  626373346 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263703346 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:19 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    سلام عليكم           05:21 PM, 14th Jan                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           05:21 PM, 14th Jan                   Algaili                    وعليكم السلام           05:21 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    طلبت من الموقع وأريد إلغاء احد طلبات خل استطيع ذلك؟           05:22 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    هل استطيع إلغاء منتج من طلبات؟           05:23 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    هل استطيع؟           05:24 PM, 14th Jan                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            05:26 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    6263703346           05:27 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    اريد إلغاء وعاء حراري سمول           05:29 PM, 14th Jan                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:32 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    طيب           05:32 PM, 14th Jan                   Algaili                    نعتذر لقد تم معالجة الطلب ولايمكنك الارجاع الان ويمكنك ارجاع المنتجات التى لاترغبين بها بعد استلام الطلب           05:33 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    طيب في طلبات مافي فاتورة كيف ارجعها           05:34 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    طلبت كذا مرة من موقع ومافي فاتورة           05:34 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    والارجاع عن طريق فرع ولا يجي مندوب ياخذ طلب           05:35 PM, 14th Jan                   Algaili                    فى حالة الارجاع الى المتجر يمكنك الارجاع بابراز رسالة تأكيد الطلب او رقم الطلب           05:36 PM, 14th Jan                     فضيله آل هاشم                    شكرا           05:37 PM, 14th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:37 PM, 14th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1987216