Subject: Ticket Assigned - Conversation with ahmmed
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 10 Jan 2021 06:32:36 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ahmmed ahmmed                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ahmmed Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6259747231 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  أحمد Customer:  6259747231 Customer:  الرجاء التحقق من حالة الطلب Customer:  لم يتم تأكيده Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Agent:  حسب البيانات لدينا فأن الطلب قيد المعالجة للشحن Agent:  وسيتم التواضل معكم لتسليم الطلب من 3-5 أيام عمل في حال تم تجاوز المدة المحددة الرجاء التواصل معنا مجدداً وسيتم خدمتكم على أكمل وجه Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  /startOver Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:22 AM, 10th Jan                   Algaili                    مرحبا احمد, معك احمد يسرنى خدمتك           10:24 AM, 10th Jan                     ahmmed                    الرجاء التحقق من طلب ارجاع           10:24 AM, 10th Jan                     ahmmed                    6259747231           10:25 AM, 10th Jan                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           10:27 AM, 10th Jan                     ahmmed                    تفضل           10:27 AM, 10th Jan                   Algaili                    حاليا نواجه ضغطا عاليا على طلبات الارجاع ولذلك يستغرق استلام المنتجات من 7 الى 10 ايام عمل           10:28 AM, 10th Jan                   Algaili                    وسيتم استلام المنتج منكم عبر ارامكس برقم الشحنة 46399801652           10:28 AM, 10th Jan                     ahmmed                    شكرا لك لانه يوجد ايضا مرتجعات من ماكس ولم يتم استلامها منذ مدة           10:29 AM, 10th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:32 AM, 10th Jan                     ahmmed                    /startOver           10:32 AM, 10th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1972483