Subject: Ticket Assigned - Conversation with سيف العتيبي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 10 Jan 2021 06:26:47 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سيف العتيبي سيف العتيبي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سيف العتيبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508473496 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انتظر Customer:  !!! Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Customer:  نعم Customer:  اريد التحديث ع طلبي واستلامه Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب Customer:  6247728033 Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من المعلومات Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الهاتف الصحبح Agent:  فقد تم التواصل معك من قبل شريك النقل مره Customer:  0508473496 Customer:  هذا رقم هاتف صحيح Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في تحديث الطلب . Customer:  اريد توصيلها في اقرب وقت مككن Agent:  هل لديك اي استفسارات اخرى Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  طلبت طلب بتاريخ 26 نوفمبر ولم استلمه حتى الان !!!! Customer:  6247728033 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Customer:  نعم Customer:  مازلت هنا Agent:  تفضل Customer:  نعم وقد طلبوا مني رقم للتواصل Customer:  واعطيتهم هذا الرقم 0508473496 Customer:  لم يتواصل احد معي Customer:  علما ان الطلب مدفوع Customer:  وقد نفذت بعض المنتجات Customer:  لذا اريد استلام طلبي Customer:  في اسرع وقت Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اريد الاستعلام عن طلبي Customer:  متى سيتم توصيله Customer:  6247728033 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  انتظر Customer:  !! Agent:  شكراً لانتظارك Agent:  نود اعلامك ان فريق التوصيل حاول التواصل معك علي الرقم  لكن لم يجد رد من قِبلكم Agent:  +966502069776 Customer:  لكن طلبت اعاده الاتصال وتمت الموافقه من قبلكم Customer:  لكن اريد استعلام عن الوقت Customer:  IMAGE Customer:  متى سيتم توصيلها ؟؟؟ Agent:  سوف يتم اعادة الاتصال بك من قِبل فريق الشحن و يمكنك تحديد الوقت المناسب لك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اريد التأكد فقط من انه سيتم اعاده شحنها Customer:  ! Customer:  ؟؟؟ Agent:  نعم Agent:  سوف يتواصلو معك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا لك Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  اريد الاستعلام عن طلبي Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6247728033 Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6247728033 Customer:  ارسلت رقم الطلب ! Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق منالامرفقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك ولكن لم يتمكن من الوصول اليك Agent:  سوف نقوم بالتواصل مع الفريق لكي يقوم باعاده المحاوله مره اخرى Customer:  نعم ثم طلبت اعادة التوصيل وتمت الموافقه ومازلت انتظر Customer:  تم ارسال هذا الايميل Customer:  IMAGE Agent:  502069776 Agent:  هل هذا هو رقم التواصل الصحيح Customer:  نعم Customer:  لم تحل مشكلتي لاكثر من اسبوع Customer:  اطلب ايصالها وعندما استعلم يقولون لي حاولنا التواصل معك Customer:  اريييييد توصيل طلبي Customer:  اليوم Customer:  من فضلك Customer:  ): Customer:  ☹️ Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  من فضلك Customer:  شكرا Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  اريد الاستعلام عن طلبي Customer:  ومتى سيتم توصيله Customer:  6247728033 Customer:  !! Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب Agent:  نود اعلامك عزيزي العميل بأن شريك الشحن حاول التواصل معكم مره على الرقم 966502069776 دون اي استجابه الرجاء تزويدنا برقم الهاتف الصحيح Agent:  هل مازلت معي Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  لقد اخبرتوني بهذا قبل اسبوع Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انتظر Customer:  ! Customer:  /startOver Customer:  سيف العتيبي Customer:  الاستعلام عن طلبي Customer:  الاستعلام عن الطلب Customer:  !!!! Customer:  استعلام عن طلبي Customer:  الاستعلام Customer:  /startOver Customer:  سيف Customer:  استعلام Agent:   مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك Agent:   مرحبا معك عطاء الله يسرني ان اساعدك Agent:  كيف يمكنني مساعدتك Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6247728033 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا سيف معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  هل تم تحديث طلبي ! Customer:  لانه لم يصل الي حتى الان Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6247728033 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  لقد طلبتم التواصل على رقم صحيح واعطيتكم رقم صحيح وتم ارسال ايميل باننا تواصلنا مع شركة الشحن ل تسليم طلبك Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن Customer:  ما وضع الطلب الحالي ؟ Customer:  متى سيتم التحديث عليه ؟ Customer:  !!! Agent:  نود ابلاغك انه قد تم شحن طلبك وهو الان لدى فريق الشحن من تاريخ 28.11.200 Agent:  طاب يومك Customer:  لماذا لم يتم ايصاله حتى اليوم Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  !!!!! Customer:  اريد ايصاله بسرعه Customer:  مع تعويضي عن كل هذا الانتظار والمماطله !!!!!! Agent:  نود ابلاغك انه سوف نقوم باللازم لكي يتم الامر في اسرع وقت ممكن Customer:  اقوم بمراسلتكم كل يوم Customer:  ولم ينفع ذلك Customer:  اريد ان اقدم شكوى ! Agent:  سوف نقوم برفع الشكوى الى الفريق المعني لكي يقوم فريق الشحن من ايصال الطلب في اسرع وقت Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  طاب يومك Customer:  لا Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250873344 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اريد الاستعلام عن طلبي لانه تاخر ف التوصيل Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6250873344 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  ؟ Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر منك على التأخير الذي تسببنا به Agent:  لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Agent:  هل هذا رقم الهاتف الخاص بك 508473496 Customer:  نعم Customer:  اين هو طلبي الان Customer:  هل تم شحنه ؟ Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم التواصل مع شريك الشحن لكي يتم التوصيل في اسرع وقت ممكن Agent:  نعم تم شحنه مع البريد السعودي بتاريخ 3/12 Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  ارارجو طلب توصيله ف اسرع وقت ممكن Agent:  الجهات المعنيه ستتخذ الاجراءات اللازمة لكي يتم توصيله قريبا Agent:  شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6250873344 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا سيف  معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  طلبت طلبيه وانتظر توصيلها اليوم بحثت عنها انصدمت انه تم ارجاعها مع انه لم يتواصل معي اي مندوب Customer:  رقم الطلب Customer:  6250873344 Customer:  ! Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  IMAGE Customer:  لها 8 ايام لم يتم توصيلها وفي النهايه يتم ارجاعها !!!!!!!! Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى  Customer:  عفوا ولكن لم يتواصل معي احد ! Customer:  الطلب مدفوع Customer:  اريد استلامه ! Customer:  ! Agent:  نود ابلاك انه قد تم التواصل معك على الرقم 508473496 Customer:  لو سمحت Customer:  نعم هذا الرقم صحيه Customer:  صحيح Customer:  لكن لم يتم التواصل Agent:  يرجى تحديث الرقم والعنوان الكامل على حسابك Agent:  يرجى الطلب من جديد وسوف يقوم فريق الشحن من بخدمتك في اسرع وقت ممكن Customer:  القيمه مدفوعه ! Agent:  نود ابلاغك انه سوف يتم ارجاع المبلغ الى حسابك البنكي في اقرب وقت Customer:  كم المده ؟ Agent:  من 2-15 يوم حسب اجراءات البنك الخاصه بك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Customer:  نعم Customer:  فيه طلب لم استلمه وعاد للمخازن Customer:  دون اعاده المال Customer:  اريد ان استعلم عن المبلغ Customer:  متو سيتم استرداده Customer:  متى Customer:  رقم الطلب 6250873344 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعذر على التأخير الرجاء الانتظار قليلاً Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لارجاع قيمة الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  طلبت طلب وتم ارجاعه ولم يتم استرداد المبلغ Customer:  مع ان مر اكثر من اسبوعين Customer:  وقد رفعت شكوى عدة مرات Customer:  دون اي حل لمشكلتي !!! Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6250873344 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  !!! Agent:   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به نود اعلامك ان المنتجات ما زالت مع شركة الشحن ولم تصل بعد الي مستودعاتنا. كما اننا سوف نقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإرجاع المبلغ في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  قبل مدة اخبرتوني انها عادة للمخازن Customer:  اريد استرداد المبلغ في اقرب وقت من فضلكم Agent:  نعم مخزن فريق الشحن Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز Agent:  سأقوم بكل ما يلزم ﻹعادة المبلغ Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  متى ستعود لمخازنكم ؟؟؟؟ Customer:  لا Customer:  شكرا Agent:  خلال 3-5 ايام عمل Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك أسام يسرني أن أساعدك Customer:  طلبت طلب قبل 25 يوم وتم ارجاعه دون ارجاع المبلغ !!! Customer:  كل م استفسرت قالوا 5 ايام عمل Customer:  صارت 25 يوم Customer:  والمبلغ مارجع !!!!!!!! Customer:  اريد رفع شكوى Agent:   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى يتم التحقق Customer:  6250873344 Agent:  تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به Agent:  يرجى العلم ان فريقنا يعمل على حل مشكلتك وسيتم يتم ابلاغك بالجديد عن طريق الايميل الخاص بك Customer:  متى سيتم ارجاع المبلغ !!!!! Agent:  تأكد ان فريقنا يعمل على حل المشكلة وسيتم التواصل معك في اقرب وقت ممكن Customer:  اريد رفع شكوى Customer:  !!!!! Agent:  سيتم ذالك وسيتم ارجاع المبلغ في اقرب وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  متى سيتم ارجاع المبلغ علما انه تم الارجاع منذ 20 يوم تقريبا Customer:  دون استرداد المبلغ Customer:  تم رفع شكوى عده مرات دون جدوى Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6250873344 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتزر على التأخير عميلنا العزيز Agent:  سأقوم برفع الامر الي الجهات المختصة لتحويل المبلغ في أسرع وقت Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:46 AM, 10th Jan                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           09:46 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    طلبت طلب فيه عدة منتجات منها العاب اطفال وصلتني احدى الالعاب بعض قطعها ناقصه مفقوده           09:47 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    ؟           09:49 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    لو سمحت ؟؟؟؟؟؟؟           09:51 AM, 10th Jan                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:53 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    طيب           09:55 AM, 10th Jan                   Algaili                    وصورة المنتج على الطبيعة موضحا النقص فيه واسمه كما على الموقع حتى يتم خدمتك على اكمل وجه           09:56 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    6247728033           09:56 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                             09:57 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                             09:58 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    مفقوده قطعتين           09:58 AM, 10th Jan                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:59 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    اوكي           10:00 AM, 10th Jan                   Algaili                    متى تم فتح المنتج           10:03 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    قبل يوم واحد فقط           10:04 AM, 10th Jan                   Algaili                    نعتذر لايمكننا ارجاع المنتج وذلك لتجاوز الفترة المسموح بها للارجاع 14 يوم حيث تم استلام طلبك من تاريخ 08 ديسمبر 2020 م           10:08 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    ليس هناك طريقه لتعويضي           10:08 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    حيث اني لم استلم المنتج كامل           10:09 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    يعتبر المنتج الان بلا فايده           10:09 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    يفقد عناصر مهمه المطرقه والمفك !           10:09 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    اريد رفع شكوى ؟           10:09 AM, 10th Jan                   Algaili                    نعتذر حسب سياسة الارجاع يتم ارجاع المنتجات حتى لو بها خلل خلال 14 يوم من الاستلام ونعتذر لهذه التجربة           10:11 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    لا تعذر اريد حل           10:12 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    !!!!!!!!!           10:15 AM, 10th Jan                     سيف العتيبي                    ؟؟؟؟؟           10:20 AM, 10th Jan                   Algaili                    سيتم التواصل مع الجهة المختصة والرد عليك عبر البريد           10:23 AM, 10th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:26 AM, 10th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1972470