Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Jan 2021 10:03:13 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6261375788 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966531570801 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:   مرحبا معك شفيق كيف يمكنني مساعدتكم؟ Customer:  اهلا Customer:  انا طلبت امس ٣ طلبات Customer:  ووحده منهم ماتم الموافقة عليها Customer:  وحابه اعرف متى تتم الموافقة لاني مستعجله ومسافره Customer:  عبارة عن حقيبة سفر Customer:  6261375788 رقم الطلب Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Agent:  شكرا على الانتظار Agent:  سيتم التوصيل اليكم خلال 3-5 يوم عمل Customer:  وعندي طلب ثاني قيمته ١٢٩ ريال ولكن تم احتساب رسوم شحن عليه والمفترض يكون مجاني ،رقم الطلب 6261426058 Customer:  اوك بس ياليت ترفع لي طلب يستعجلون في الطلب الاول لان مازال قيد التقديم Customer:  .. Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقيق Customer:  ؟؟ Agent:  شكرا على الانتظار Customer:  .. Customer:  وش صار معك Agent:  سيتم رفع القضية الى الجهة المعنية بعد انهاء المحادثة وسيتم استلام الرسالة لحضرتك عبر البريد المسجل   Customer:  وبخصوص الشحن؟ Customer:  ترجع لي القيمة المخصومة؟ Agent:  سيتم اعطائكم قسيمة شرائية بدلا من مبلغ الشحن Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6261375788 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:55 PM, 09th Jan                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           01:55 PM, 09th Jan                     مرحبا                    اهلا           01:55 PM, 09th Jan                     مرحبا                    ابغى اعرف مين شركة الشحن اللي معها طلبي           01:56 PM, 09th Jan                     مرحبا                    حتى اقدر اتتبع الطلب معهم           01:56 PM, 09th Jan                   Algaili                    تعنى رقم الطلب 6261375788           01:57 PM, 09th Jan                     مرحبا                    نعم           01:57 PM, 09th Jan                   Algaili                    لقد تم شحن طلبك مع فريق النقل الداخلى لسنتربوينت وهو الطريق اليك           02:00 PM, 09th Jan                     مرحبا                    وصل الدمام ؟           02:00 PM, 09th Jan                     مرحبا                    لان في الرابط الموجود مافي تفاصيل           02:00 PM, 09th Jan                   Algaili                    يمكنك تتبع الطلب على الرابط التالى           02:01 PM, 09th Jan                   Algaili                    https://bit.ly/2LCGriB           02:01 PM, 09th Jan                     مرحبا                    واحتاجه بسرعة لاني مسافر           02:01 PM, 09th Jan                     مرحبا                             02:01 PM, 09th Jan                     مرحبا                    الرابط فاضي           02:02 PM, 09th Jan                   Algaili                    سيتم ايصال الطلب اليكم فى غضون 1-2 يوم عمل           02:02 PM, 09th Jan                     مرحبا                    تمام شكرا           02:02 PM, 09th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:02 PM, 09th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1970108