Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 09 Jan 2021 03:05:43 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation وعد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:55 AM, 09th Jan                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           06:56 AM, 09th Jan                     وعد                    تم طلب ارجاع من قبل اكثر من ١٠ عشر ايام والى الآن لم يسترجع المبلغ بحسابي علماً بأني تواصلت مع خدمة العملة عدة مرات ويرسلو انتظري يومين والى الان اكملنا عشر ايام ولكن يرجع المبلغ  رقم الطلب 6259140153           06:56 AM, 09th Jan                     وعد                    تواصلت مع الموظف وارسل بانه سيتم التواصل عن طريق الايميل           06:58 AM, 09th Jan                     وعد                    ولم يصلني شي           06:58 AM, 09th Jan                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:58 AM, 09th Jan                   Algaili                    نعتذر للتاخير فى استرجاع قيمة المنتجات المستلمة من قبلنا وسيتم التواصل مع الجهة المختصة ورفع شكوتك لاسترداد القيمة فى اسرع وقت ممكن           07:02 AM, 09th Jan                     وعد                    اتمنى ذلك في اسرع وقت ممكن           07:02 AM, 09th Jan                   Algaili                    سيتم ذلك           07:03 AM, 09th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:05 AM, 09th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1969207