Subject: Ticket Assigned - Conversation with اسمي منار الشمري
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 08 Jan 2021 06:13:14 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with اسمي منار الشمري اسمي منار الشمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اسمي منار الشمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096599607509 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟  Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  مرحبا Agent:  مرحباً منار Customer:  اريد ان استفسر عن ارجاع النقود Customer:  مرت اكثر من اسبوعين Customer:  ولم استرجع نقودي Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  هذه رقم الطلبيات Agent:  لحظات من فضلك Agent:  هذه أرقام تتبع Customer:  نعم Agent:  الرجاء تزويدي بأرقام الطلبات Customer:  لحظات Customer:  مرحبا Agent:  مرحباً منار Customer:  IMAGE Agent:  لحظات من فضلك Customer:  IMAGE Customer:  هم طلبين استاذ Agent:  حاضر Agent:  لحظات من فضلك Customer:  اوكي Agent:  بالنسبة للطلب رقم 8218713952 , تم إرجاع قسمة المسترجعات الي رصيدك بالموقع Customer:  كم المبلغ Customer:  اي موقع Agent:  نود إعلامك أنه تم إرجاع قيمة المنتج المسترجع في الطلب رقم (8218713952) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: Agent:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع Agent:  كما لا يوجد طلب إرجاع في الطلب رقم 8221394879 Customer:  بلا يوجد Customer:  IMAGE Customer:  اي هو لم يودع في رصيدي Customer:  انا دفعت كنت عن طريق الموقع Agent:  نعم عميلنا العزيز هذه هي القيمة المسترجة في الطلب رقم 8218713952 Agent:  الرجاء التأكد من حسابك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لم افهم Customer:  IMAGE Customer:  هذا الطلب الثاني Customer:  لدي طلبين لم استلم قيمة المسترجع Customer:  لم افهم اين هي لماذا لم تودع في حسابي البنكي Agent:  هل قمتي بتسليم منتجات الطلبين الي المندوب في زمن واحد ؟ Customer:  لا Customer:  اول طلب.  اخذ مني المندوب الملابس. Customer:  ثاني طلب. دفعت اون لاين وارسل لي ان تم الغا طلبك. Agent:  لحظات من فضلك Agent:  عميلتنا العزيزه منار الطلب رقم 8221394879 تم استلامه من المترج Agent:  المتجر Agent:  الرجاء التأكد Customer:  نعم Customer:  استلمت الملابس من المتجر Agent:  و ليس به إي منتجات أُرجعت Customer:  لكن تم الغاء طلب Customer:  وانا دفعت حسابه Customer:  ولم يرجع لي Customer:  سوف اصور لك الرساله Customer:  لحظات Customer:  اخي Customer:  IMAGE Customer:  اقرأ Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نعتزر على التأخير Customer:  اوكي Customer:  هل يجب علي الشراء من المتجر لاني اريد استرجاع قيمة النقود Agent:  عزيزتنا ريم المبلغ الكلي للكلي للطلب قبل إلغاء المنتج هوا : 21.5 تم إلغاء المنتج (أفرول بارز الملمس بياقة مستديرة وأكتاف منسدلة) قيمته 2.90 و تم تعديل الفاتورة بعد حذف المنتج فأصبح الناتج 18.15 بعد الالغاء  و هو المبلغ الذي قمت بدفعه Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  مافهمت Customer:  شلون Customer:  انا دفعت اون لاين Customer:  طيب الطلب الاول.  وين النقود شلون اخذها Customer:  شلون اخذهم؟؟؟ Agent:  نعم, لقد قمتي بدفع 18.15 دينار Agent:  لحظات من فضلك Agent:  يمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  عَل استطيع. اخذ المال. لا اريد الشراء Agent:  نعتزر منك عميلتنا لقد تم معالجة الأمر ولا يمكن إعادة توجيه المبلغ Customer:  سوْال Customer:  الي متا موجود في رصيدي Agent:  تفضلي Agent:  لمدة سنه Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  عند عمليه الدفع Customer:  احدد رصيدي Agent:  نعم Customer:  هل يقبل كود خصم Agent:  نعم يمكنك أيضاً إستخدام كود قسم في نفس الوقت Customer:  هل لديك كود خصم ؟؟ Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اريد كود خصم للموقع Agent:  نعتزر منك لا يمكننا توفير أكواد خصم الان لكن ننصحك بمتابعة صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي للحصول على أجدد الخُصومات Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:31 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    مرحبًا مرحبا           09:31 AM, 08th Jan                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           09:32 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    من مده. استفس           09:32 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    نعم           09:32 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    استفساري  لي  مبلغ  مسترجع في رصيدي           09:32 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    لكن المبلغ ليس صحيح           09:32 AM, 08th Jan                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:33 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                             09:35 AM, 08th Jan                   Algaili                    نعتذر للتاخير           09:37 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    القيمه المسترجعه مبلغ 16 دينار           09:37 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    لم اجد في الصندوق الا مبلغ 2 دينار           09:37 AM, 08th Jan                   Algaili                    المبلغ المسترد 16.38 دينار فى رصيدى           09:37 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                             09:38 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    مكتوب في رصيدك مبلغ2           09:38 AM, 08th Jan                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:39 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    اوكي           09:39 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    انا كانت عندي مرتين.  قيمه مسترجعه           09:40 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    الاولي. مبلغ 16 دينار           09:40 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    المره الثانيه مبلغ2 دينار           09:40 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    هل استطيع جمعهم في حساب واحد ؟           09:40 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    ليس في عملتين           09:41 AM, 08th Jan                   Algaili                    لقد تم استخدام القيمة من قبلك فى الطلب 8221067964           09:41 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    مافهمت           09:41 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    شلون تم استخدام؟           09:41 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    لم يتم الاستخدام ؟؟           09:42 AM, 08th Jan                   Algaili                    الرصيد المسترد فى الطلب تم استخدامه فى الطلب 8221067964           09:42 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    قبل مده قصيره. حادثت. المراسل.  وقال عندك الرصيد           09:43 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    ممكن اعر ف شلون تم ؟           09:43 AM, 08th Jan                   Algaili                    نرجو منك التحقق من سجل الطلب 8221067964 لكى يتم التأكد من قبلك لانه يظهر لنا تم استخدام الرصيد فى هذا الطلب           09:44 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    استاد           09:44 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    طلبي مو هذا الرقم           09:45 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    عندي قيمه مسترجعه. لم يتم استخدامها شلون           09:45 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    مبلغ 16 دينار           09:45 AM, 08th Jan                   Algaili                    الحساب مسجل باسم منار الشمري           09:45 AM, 08th Jan                   Algaili                    والطلب فى سجل فى حسابك           09:45 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                             09:46 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                             09:46 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    رقم طلبي هذا           09:46 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    نعم           09:46 AM, 08th Jan                   Algaili                    كما وضحنا لك تم ارجاع قيمة المنتجات فى الطلب 8218713952 فى حساب رصيدى وهى 16.38 دينار وتم استخدام هذه القيمة فى الطلب 8221067964 الذى تم استلامه من المتجر من قبلك           09:51 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    اريد رفع شكوا.   انا لم استخدم. رصيدي المسترجع. لدي طلبين تم الاستراجع ولم اخذه المره الاولي مبلغ 16 ، والمره الثانيه مبلغ 2.  المجموع18  ابيهم في حساب واحد ليتم عمليه الدفع           09:51 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    هل تقصد متجر. ماكس؟           09:52 AM, 08th Jan                   Algaili                    نعم متجر ماكسوكان الطلب بتاريخ 09 ديسمبر           09:54 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    القيمه المسرحيه من نفس الفاتوره. الشراء           09:56 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    المسترجعه           09:56 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    ممكن التاكد. لو سمحت           09:58 AM, 08th Jan                   Algaili                    فى الطلب 8221067964 تم ارجاع القيمة فى شكل قسيمة بالرقم 82210679640137834305           09:58 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    الذي تم ارجاعه.   بنفس القيمه.   بدلت. القياسات.  من متجر ماكس ولم استخدم رصيدي           09:59 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    ودفعت كنت           10:00 AM, 08th Jan                   Algaili                    تم ارجاع قيمة 25.6 دينار فى هذا الطلب           10:01 AM, 08th Jan                   Algaili                    وتم استخدام كنت ورصيدى بقيمة 16.38 دينار           10:03 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    نعم           10:03 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    دفعت كنت           10:03 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    شلون خذا من شركه سنتر بوينت.   قيمة. المسترجعة ؟ الي رجعته في شركة ماكس.   ما قالي عندج قسيمة مسترجعه ؟؟           10:06 AM, 08th Jan                   Algaili                    سيتم التحقق مع الجهة المختصة والرجوع اليك عبر البريد           10:10 AM, 08th Jan                   Algaili                    [email-masked]           10:10 AM, 08th Jan                     اسمي منار الشمري                    اوكي           10:10 AM, 08th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:12 AM, 08th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1967340