Subject: Ticket Assigned - Conversation with لدي منتجات اريد استبدالها
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 08 Jan 2021 02:18:09 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with لدي منتجات اريد استبدالها لدي منتجات اريد استبدالها                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لدي منتجات اريد استبدالها Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503781328 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم عندي طلبات سويتلها ارجاع بسبب المقاس ولكن انا اريد الاستبدال Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6259979624 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  طيب Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج  Customer:  طيب شكرا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  ارجعو المنتج Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6259979624 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اخوي  هل يمكن تزويدي بكود قسمية خصم Customer:  فعالة Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن لايوجد كود خصم خاص Agent:  يرجى تصفح موقعنا للعروض والتشكيلات المتوافرة حاليا. كما يمكنك زيارة فروعنا للمزيد من العروض والتشكيلات Customer:  مثل هذهCA650 Agent:  https://www.centrepointstores.com/sa/ar/offers Customer:  مثل هذه الاكوادCA650 Customer:  10٪ Agent:  نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن لايوجد كود خصم خاص في الوقت الحالي Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ، معك محمد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:00 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    الوو           06:01 AM, 08th Jan                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           06:02 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    لدي طلب استرجاع ولقد استلمتم الشحنة ولكن لم يتم استرداد نقودي           06:02 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    ولا حتى في المحفظة           06:02 AM, 08th Jan                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            06:02 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    طيب           06:03 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    6260814600           06:03 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    6259979624           06:04 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    تلرقم الثاني           06:04 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    هذا 6259979624           06:04 AM, 08th Jan                   Algaili                    الطلب الاول لايوجد به طلب ارجاع           06:05 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    الثاني           06:05 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    الاول ارسلت الرقم بالخطاء متاسف           06:05 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    هذا 6259979624           06:06 AM, 08th Jan                   Algaili                    ام بالنسبة للطلب الثانى ققد تم استلام المنتجات من قبلنا بتاريخ الامس من قبل ارامكس           06:06 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    صحيح           06:06 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    المفروض المبلغ يتم ايداعه في رصيدي           06:06 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    لديكم           06:06 AM, 08th Jan                   Algaili                    ونحتاج الى 2-3 ايام لظهور القيمة فى حساب رصيدى           06:07 AM, 08th Jan                   Algaili                    لفحص المنتجات ومعالجة طلب الارجاع           06:07 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    طيب لو اردت ان استلم المبلغ في بطاقتي البنكية           06:07 AM, 08th Jan                   Algaili                    لقد تم معالجة الارجاع فى حساب رصيدى           06:08 AM, 08th Jan                   Algaili                    ولايمكنك تحويل المبلغ الى حسابكم البنكى           06:08 AM, 08th Jan                   Algaili                    وتم استلام المنتجات من قبلنا           06:08 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    لماذا انا لا اريد الشراء مرة اخرى           06:08 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    اريد ارجاع المبلغ الى حسابي البنكي           06:09 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    انتم قلتم لا يوجد استبدال ولقد طلبت طلبية اخرى منكم           06:09 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    والان اريد استعادت المبلغ           06:09 AM, 08th Jan                   Algaili                    فى الشراء نقدا عند الدفع حسب سياسة الارجاع يتم الارجاع الى رصيدى اذا تم الارجاع عبر الاونلاين لان الارجاع يتم اتوماتيكيا وليست لدينا بياناتك الابنكية           06:10 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    ما هو الحل           06:10 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    وزارة التحارة           06:10 AM, 08th Jan                   Algaili                    اقصد البنكية ام اذا تم الارجاع الى المتجر يمكنك طلب ارجاع نقدا           06:10 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    التجارة           06:10 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    طيب           06:11 AM, 08th Jan                   Algaili                    هل لديك اى استفسار اخر           06:11 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                             06:12 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    شوف ويش مكتوب           06:12 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    احصل على استرداد نقدي فوري           06:12 AM, 08th Jan                   Algaili                    لم يتم رد قيمة المنتجات المرتجعة كما التوضيح ستظهر لكم القيمة فى غضون 2-3 ايام           06:12 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    انا فاهم بس كنت بتاكد انه بعد يتم ارجاع المبلغ الى رصيدي           06:13 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    يمكن استرداد المبلغ الى حسابي البنكي           06:13 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    كما هو موضح           06:13 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    وانت تقول لا           06:13 AM, 08th Jan                   Algaili                    يمكنك ذلك ولكن بعد استرداد المبلغ فى رصيدى التواصل معنا مجددا ليتم الغاء قيمة رصيدى وتحديث بيانتك البنكية وقد يستغرق الامر من 20 الى 25 يوم لتحويل المبلغ فى حسابكم           06:15 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    مو مشكلة المهم بعد يرجع المبلغ يصير خير           06:15 AM, 08th Jan                   Algaili                    الاسترداد الموضح فى الصورة تعنى القيمة فى رصيدى وليس مبلغ نقدا           06:16 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    شكرا لك اخي           06:16 AM, 08th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:17 AM, 08th Jan                     لدي منتجات اريد استبدالها                    مع السلامة           06:17 AM, 08th Jan                   Algaili                    الله يسلمك           06:17 AM, 08th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1967220