Subject: Ticket Assigned - Conversation with ziyad
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 07 Jan 2021 02:23:16 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ziyad ziyad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ziyad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258324663 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532009245 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اخ مازن طلبيتي ماوصلت الى الان؟! Customer:  6258324663 Customer:  هذا رقم الطلبيه Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نود اعلامك فريق الشحن حاول التواصل معك عبر الرقم السمجل على الموقع لكن لم يجد رد من قِبلك Customer:  طيب الطلبيه فينها Agent:  طلبك قيد الارجاع الان Customer:  هل بترجعوا ترسلوها Customer:  طيب انا ما برجعها اخ مازن? Agent:  هل هذا الرقم يعمل 966532009245 ؟ Customer:  ممكن ترجعوا ترسلوها مره ثانيه Customer:  نعم يعمل بس انا كنت في رحله سفر وقت التسليم Agent:  سأفعل ما بوسعي لإعادة التوصيل Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا بس كيف اعرف انه بترجع تتوصل مره ثانيه؟! Agent:  سيتم التواصل معك خلال 1-2 ايام عمل لتوصيل الطلب Agent:  في حال لم يتم التواصل معك مجدداً الرجاء التواصل معنا مجدداً Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258324663 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مبشر يسعدني مساعدتك Agent:  هل ما زلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد من قبلكم، الرجاء التواصل معنا مجدداً Agent:  نتمنى لكم يوماً سعيداً! Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  سلام عليكم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6258324663 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:06 AM, 07th Jan                     ziyad                             06:08 AM, 07th Jan                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           06:08 AM, 07th Jan                     ziyad                    سلام عليكم           06:08 AM, 07th Jan                     ziyad                    بخصوص طلبيتي 6258324663           06:09 AM, 07th Jan                     ziyad                             06:09 AM, 07th Jan                     ziyad                    هذا اخر ماوصلني من يومين والى الان ماوصلت طلبيتي اخ علي           06:09 AM, 07th Jan                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:10 AM, 07th Jan                   Algaili                    لقد تم رفع طلبك مسبقا مع الجهة المختصة لتوصيل الطلب اليكم           06:11 AM, 07th Jan                     ziyad                    طيب ورجعت الطلبيه ورفعت طلب بانهم يرجعو يشحنوها ثاني           06:15 AM, 07th Jan                     ziyad                    ف اذا الطلبيه ما انشحنت لسى ياليت فلوسي ترجع وانتهينا           06:15 AM, 07th Jan                     ziyad                    ؟؟           06:16 AM, 07th Jan                   Algaili                    تم التحقق ونعتذر فعلا تم ارجاع الطلب من قبل البريد السعودى الى مستودعاتنا           06:17 AM, 07th Jan                   Algaili                    وسيتم استرجاع قيمة الطلب فى غضون 48 ساعة ويستغرق ظهور المبلغ فى حسابكم من 7-14 يوم حسب اجراءات البنك الخاص بكم           06:17 AM, 07th Jan                     ziyad                    طيب ؟           06:17 AM, 07th Jan                     ziyad                    يعني انا اسوي طلبيه جديده؟!           06:18 AM, 07th Jan                   Algaili                    ونعتذر لهذه التجربة ونحن نتفهم انك حريص على الطلب ولكن تم معالجة الطلب على النظام لدينا كمرتجع ونرجو منك الطلب مرة اخرى مع استخدام وسيلة دفع كالدفع عند الاستلام           06:19 AM, 07th Jan                   Algaili                    هل لديك اى استفسار اخر           06:19 AM, 07th Jan                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:22 AM, 07th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1964184