Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 06 Jan 2021 05:34:45 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249890252 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0551390020            04:04 PM, 26th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           04:04 PM, 26th Dec                     محمد                    طلبي قد اخذ قرابة الشهر ولم يصل           04:05 PM, 26th Dec                     محمد                    في البداية عند التواصل اخبرني الدعم ان رقم الهاتف خاطئ واعطيتهم الرقم الصحيح           04:05 PM, 26th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            04:06 PM, 26th Dec                     محمد                    ولهذا ان لم تستطيوا شعنها اريد الغاء الطلب           04:06 PM, 26th Dec                     محمد                    6249890252           04:07 PM, 26th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           04:07 PM, 26th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق وجدنا ان الطلب قد تم ارجاعه الي المخزن من قبل شركة الشحن           04:09 PM, 26th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم ارجاع المبلغ  باسرع وقت  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:10 PM, 26th Dec                     محمد                    اذا سيتم إرجاع الطلب ام ماذا           04:10 PM, 26th Dec                     محمد                    وارجاع الطلب           04:11 PM, 26th Dec                     محمد                    او الغاءه           04:11 PM, 26th Dec                   Mohamed                   لقد تم ارجاع الطلب لكن لم يتم ارجاع المبلغ           04:14 PM, 26th Dec                   Mohamed                   سنقوم باللازم في اسرع وقت ممكن           04:14 PM, 26th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           04:14 PM, 26th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1920839