Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Jan 2021 02:25:24 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation walaa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  walaa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0502206846            03:34 AM, 05th Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:34 AM, 05th Jan                     walaa                    السلام عليكم           03:34 AM, 05th Jan                     walaa                    طلبت بلوزه وحصلت لخبطه في الطلب والمندوب رجع البلوزه بس ما رجعت الفلوس           03:35 AM, 05th Jan                   Hamza                   وعليكم السلام           03:37 AM, 05th Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:37 AM, 05th Jan                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           03:39 AM, 05th Jan                     walaa                    6221800320           03:40 AM, 05th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:40 AM, 05th Jan                   Hamza                   هل هذا أسم المنتج (قميص سليم بياقة عادية وأكمام قصيرة  ) الذي تم إرجاعه           03:41 AM, 05th Jan                     walaa                    ايوا           03:41 AM, 05th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           03:43 AM, 05th Jan                   Hamza                   يرجى تزويدنا بفاتورة الإيصال أو رقم التتبع الذي تم تزويدة لك من قبل مندوب الشحن عند إستلام المنتج منك           03:44 AM, 05th Jan                     walaa                    ما اعطاني شي           03:45 AM, 05th Jan                     walaa                    والموظف قالىخلال ١٤ يوم يكون الملبغ في الحساب           03:45 AM, 05th Jan                     walaa                    دحين له كم شهر           03:45 AM, 05th Jan                   Hamza                   هل يمكنك تزويدنا بإسم شركه الشحن الذي أو رقم المندوب لكي نستطيع التحقق على أكمل وجه           03:47 AM, 05th Jan                     walaa                    والله ما اعرف شي           03:48 AM, 05th Jan                     walaa                    ترى الغلط من عندكم ارسلو بلوزه غلط           03:48 AM, 05th Jan                     walaa                    فما عندي اي معلومه اتصل مندوب من ماكس واخد البلوزه الغلط وراح           03:48 AM, 05th Jan                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به           03:48 AM, 05th Jan                   Hamza                   سوف يتم رفع طلبك للجهات المعنيه لإعادة المبلغ في أسرع وقت ممكن           03:49 AM, 05th Jan                     walaa                    طيب شكرا           03:49 AM, 05th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:49 AM, 05th Jan                     walaa                    لا شكرا           03:50 AM, 05th Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:52 AM, 05th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1956910