Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 10:09:25 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097336447744 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:48 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    لقد قمت بطلب للتو و تم الخصم من حسابي الا انه لم يتم التأكيد من قبلكم           01:49 PM, 23rd Dec                   Algaili                    مرحبا بكم مرة اخرى معك احمد كيف يمكننا خدمتكم           01:49 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    مرحبا           01:51 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    لقد قمت بطلب من موقعكم للتو و تم الدفع و الخصم من حسابي البنكي إلى أنه لم يصلني أي تاكيد للطلب من قبلكم           01:52 PM, 23rd Dec                   Algaili                    هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:53 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    لم يتم ارسال اي رقم للطلب او التاكيد و لكن وصلني مسج من البنك بانه تم الخصم           01:53 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    المبلغ           01:53 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    Dear JALILA, thank you for using your Debit card 7869 for BHD 7.680 at LANDMARK ONLINE LTD  DUBA  AE-046374 on 23/12 @12:11. Avail Bal BHD   4.426. Tel 17515151           01:55 PM, 23rd Dec                   Algaili                    نعتذر لم يتم الدفع بنجاح للطلب 7423922105 بسبب فشل الدفع من قبل البطاقة التى تم الدفع بها           01:55 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    اذا كيف تم الخصم من البطاقة ؟           01:58 PM, 23rd Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:58 PM, 23rd Dec                   Algaili                    نرجو منك مراجعة البنك وفى حالة تم الخصم الرجاء تزويدنا بصورة من البنك توضح عملية الخصم والخصم           01:59 PM, 23rd Dec                   Algaili                    حتى يتم التحقق مع الجهة المختصة           01:59 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    ارسلت لكم المسج ، شكرا لقد تم تاكيد الطلب الان           02:01 PM, 23rd Dec                     مرحبا                             02:01 PM, 23rd Dec                   Algaili                    لكى يتم التحقق الرجاء تزويدنا بصورة معتمدة من البنك مباشرة حتى يتم خدمتك           02:02 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    تم ارسال مسج الان من سنتر بوينت يؤكد الطلب و رقم الطلب هو  7423922105           02:04 PM, 23rd Dec                   Algaili                    دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           02:05 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    حسنا           02:06 PM, 23rd Dec                   Algaili                    لقد تم تأكيد الطلب 7423922105 وسيتم ايصاله لكم قريبا           02:06 PM, 23rd Dec                     مرحبا                    شكرا لكم           02:06 PM, 23rd Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:09 PM, 23rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1910077