Subject: Ticket Assigned - Conversation with السلام عليكم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 03:54:55 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with السلام عليكم السلام عليكم                    Customer:  ابا فلوسي Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  يلا Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  انا الغيت طلبي لكن ما رجعو فلوسي Customer:  طلبي الملغي ع الرقم0566697605 Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه Customer:  6243869895 Customer:  ,??? Agent:  لحظات من فضلك Customer:  ? Agent:  نعتذر علي التأخير Agent:  نود إعلامكم أنه تحققنا من الطلب رقم: (6243869895) لكن لم يتم تقديمه بنجاح بسبب بعض الاخطاء التقنية. كما يمكننا أن نرى المبلغ الذي تم خصمه من حسابك الخاص، فقد أعلمنا بالفعل بوابة الدفع بالمعاملة الملغاة حتى يمكن إرجاع المبلغ إلى حسابك تلقائيًا. Agent:  يرجى السماح بفترة 3-7 أيام عمل حتى يتم تحرير المبلغ من قبل البنك الخاص بك. في غضون ذلك ، يمكنك المضي قدمًا ومحاولة تقديم طلب جديد من موقعنا على الويب مباشرة أو تقديم طلب جديد بمجرد استلام المبلغ مرة أخرى في حسابك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            07:35 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    يلا           07:35 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    سريع           07:35 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    فلوسي لها شهر ما جتني           07:35 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟؟؟؟،           07:35 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    !!!!           07:36 AM, 23rd Dec                   Algaili                    مرحبا معك احمد يسرنى خدمتك           07:36 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    6243869895           07:37 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    هذا رقم طلبي           07:37 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    طلبت والغيت فنفس الوقت لكن ما جتني فلوسي           07:37 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    وكل مره اكلم بقولو سيتم التواصل           07:37 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    ولا يرحع شي           07:37 AM, 23rd Dec                   Algaili                    بحسب البيانات لدينا تم ارجاع قيمة 62.1 ريال فى حسابكم بتاريخ 18 نوفمبر 2020 م           07:38 AM, 23rd Dec                   Algaili                    ونرجو منك مراجعة البنك الخاص بكم وحساب الابل باى ايضا           07:38 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    لم يتم ارجاع شي           07:38 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    ماجا شي !!           07:39 AM, 23rd Dec                   Algaili                    الرجاء مراجعة البنك الخاص وارسال لنا كشف حساب رسمى من البنك مباشرة لمدة 20 يوم من تاريخ 18 نوفمبر 2020 م           07:40 AM, 23rd Dec                   Algaili                    حتى يتم رفعه الى الجهة المختصة           07:40 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    راح ارفع بلاغ تجاري وارفقها معاها           07:41 AM, 23rd Dec                   Algaili                    لكى يتم التحقق من قبلنا نرجو منك تزويدنا بصورة كشف حساب بنكى حتى يتم افادتك           07:43 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    نصب يسحبو و يقولو ردينا الفلوس           07:43 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    كيف حسبي الله تكذبو وتقولو ردينا           07:46 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    حسبي الله           07:47 AM, 23rd Dec                   Algaili                    نعتذر عميلنا العزيز ونرجو التحقق مع البنك وفى حالة عدم ظهور المبلغ فى حسابكم نرجو منك تزويدنا بصورة كشف حساب بنكى لانه حسب البيانات لدينا تم الغاء الطلب وصرح بالعملية ولم يتم التقاط المبلغ من قبلنا           07:47 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    اوووف النصب دحين اصور انكم سحبتو           07:49 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                             07:49 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    ما اخذتو المبلغ ها ؟           07:49 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    توكم تقولو ردينا المبلغ           07:50 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    ودحين تقولوا ما اخذنا شي           07:50 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           07:50 AM, 23rd Dec                   Algaili                    تم التصريح بالعملية ويتم استرداد المبلغ فى غضون 7 الى 15 يوم فى حسابكم ولكن لم يتم التقاط المبلغ           07:51 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    يعني البنك ما رجعاها ؟؟           07:51 AM, 23rd Dec                     السلام عليكم                    !!!!           07:51 AM, 23rd Dec                   Algaili                    يتم استرداد المبلغ بعد الغاء الطلب فى غضون 7 الى 15 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بك           07:51 AM, 23rd Dec                   Algaili                    لذلك نطلب من الرجوع الى البنك وتزويدنا بصورة كشف حساب رسمى من البنك لكى نتحقق وهذا هو الاجراء المتبع لدينا فى مثل هذه الحالات           07:52 AM, 23rd Dec                   Algaili                    ونشكركم لتفهمكم وحسن تعاونكم           07:53 AM, 23rd Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            07:54 AM, 23rd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1908867