Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 03:35:04 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:49 AM, 18th Dec                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            01:49 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    لو سمحت المبلغ المفروض يرجع للحساب           01:50 AM, 18th Dec                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب؟           01:50 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    ماوصلني           01:50 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    مو موجود           01:50 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    اعطيك الرقم الجوال           01:50 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    مكتوب تم ارجاع البضاعه لكن وين الفوس؟؟           01:51 AM, 18th Dec                   Ahmed                   يرجى منك تزودنا برقم الطلب حتى يسهل علينا البحث           01:51 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    6245681361           01:52 AM, 18th Dec                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            01:52 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    اوك           01:53 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    الو           01:54 AM, 18th Dec                   Ahmed                   شكرا على الانتظار, نتعذر منك و نتأسف عن المتاعب التي تواجهينها , على حسب النظام قد تم إرجاع الطلب بسبب عدم الرد على فريق النقل وقد تم إبلاغنا بأن العميل لم يرد على اي  أتصال,و على حسب النظام المبلغ قد تم إرجاعه من تاريخ 11/22/20  تحت رقم التحولية 169999990034438178 يرجى التأكد من حسابك البنكي           01:55 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    كذب           01:56 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    ماجا اي اتصال           01:56 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    واساسا انا طلبت البضاعه ترجع لاتها تاخرت فوق ال3 اسبيع ولا وصلت           01:56 AM, 18th Dec                   Ahmed                   على حسب نظام لدينا تبين لنا بأن فريق النقل حاولوا التواصل معك لكن لم يكن هناك اي رد           01:57 AM, 18th Dec                   Ahmed                   هل تواصل معك فريق النقل؟           01:57 AM, 18th Dec                   Ahmed                   هل هذا رقم هاتفك  +966586811995           01:57 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    انت عارف انتي رفعت شكوى على طريقة التواصل           01:57 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    اني *           01:58 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    لا طبعا           01:58 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    ورفعت شكوى انكم سجلتوا جوالي غلط           01:58 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    فوق الست مرات اشتكي مافي اي فاقده           01:58 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    0506011995           01:58 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    هذا رقمي           01:58 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    واساسا طريقته في التواصل رسل لي رسالة جول مي فقط           01:59 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    وبعدها اعطانس رنة وفصل           01:59 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    طسب اناي وش يعرفني هذا مين وش هالاسلوب الغير محترم مع الزباين           01:59 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    رفعت شكوى ع طريقة تواصله لكن واضح محد اختم           01:59 AM, 18th Dec                   Ahmed                   هل تواصل معك فريق النقل و هل تم محاولة التواصل معهم؟           02:00 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    حسابي ماوصله اي مبلغ ي اخوي معليش           02:00 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    ابدااا           02:00 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    هي مرا وحده قلت لك رسل كول مي فقط ثم رنة اتصال وفصل وانتهى           02:00 AM, 18th Dec                   Ahmed                   هل انت متأكد بان لم يتم إستلام المبلغ على حسابك البنكي؟           02:01 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    وبعدها راح اشتكى عليه وقال خاةلت التواصل مع الزبون ومافي رد           02:01 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    اي متاكده           02:01 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    مستعده اروح بنك الانماء مع اي موظفي شركة ماكس           02:01 AM, 18th Dec                   Ahmed                   نعتذر منك بشان المتاعب و نتأسف جدا نتمنى منك ان تقبل اعتذارنا الخالص, يرجى منك تزودنا بكشف حسابك بنكي من تاريخ 22/11/20 الى تاريخ اليوم           02:02 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    ليه انا الغلطانه           02:03 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    انتم عطوني اشوف وشلون الحواله صارت اثبتوا لي عشان اثبت لكم           02:04 AM, 18th Dec                   Ahmed                   لا ليس هناك اي خطأ من جهتك لكن تم إرجاع المبلغ الى حسابك تحت رقم  التحويلة169999990034438178  و انتي لم تستلمي المبلغ  يرجى منك تزودنا بكشف حساب بنكي حتى يتم العملية و إرجاع المبلغ إليك           02:05 AM, 18th Dec                   Ahmed                   هل لازلت معي؟           02:07 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    اي           02:07 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    مافهمت تبي رقم الحساب؟           02:08 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    مايدخل ريال بحسابي ولا يجي تنبيه ياخوي           02:08 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    كيف رسلتم ال200 وماوصلني اي اشعار           02:08 AM, 18th Dec                   Ahmed                   لا نريد كشف حساب بنكي لعمليات الحسابيه من تارخ 22/11/20 الى تاريخ اليوم           02:09 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    عطوني انتم اثبات اول           02:09 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    يكفي لعب بالناس ويكفي سةاد الوجه في طريقة التعامل سواء من مندوب التةصيل او تاخير البضاعه           02:09 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    حولني عالمسؤال من فضلك اتفاهم معه           02:10 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    والله ماوصلني اي ريال منكم           02:13 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    ليه كذا           02:13 AM, 18th Dec                   Ahmed                   اعتذر منك على الخطأ الذي حدث على حسب النظام تم إرجاع فقط مبلغ 13 الى حسابك لم تم إرجاع المبلغ باقي المبلغ الى حسابك البنكي , نعتذر منك بشان الخطأ الان سوف اقوم برفع قضيتك الى الفريق المالي لكي يتم عملية استرداد المبلغ المتبقي و سوف اتواصل معك شخضيا عبر الايميل سنتروبينت حول باقي المبلغ           02:13 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    ابي حقي يرجعلي           02:13 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    حتى 13 ماوصلت           02:14 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    انتم شفيكم بسم الله           02:14 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    رقمي وغيرتوه           02:14 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    والحساب مدري ترسلون لمن؟؟           02:14 AM, 18th Dec                   Ahmed                   عميلتنا العزيزه على حسب النظام , تم إرجاع المبلغ 13 ريال في تاريخ 22/11/2020 و رقم الحوالة هي 169999990034438178           02:15 AM, 18th Dec                   Ahmed                   اما باقي المبلغ لم يتم إرجاع المبلغ ولكن سوف ارفع قضيتك الى فريق المالي لكي يتم العملية أسترداد المبلغ           02:16 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    اتمنى ب اسرع وقت           02:17 AM, 18th Dec                   Ahmed                   رجاءا تاكدي من حسابك و رقم الحوالة 169999990034438178           02:17 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    ياابن الحلال           02:17 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    مواقع ترسل ويوضح           02:17 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    وش فيه طريقتكم ماتوضح           02:18 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    الاكيد مارسلتم شي           02:18 AM, 18th Dec                   Ahmed                   مبلغ 13 ريال تم إرسالها بالفعل من جهتنا ولكن بافي المبلغ لم يتم ولكن بعد إنتهاء المحادثة سوف اقوم برفع قضيتك الى فريق المالي و إرجاع باقي المبلغ           02:20 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    اي صحيح انرسل ال13 السموحه           02:20 AM, 18th Dec                   Ahmed                   الحمد لله           02:20 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    توني انتبه السنوحه           02:20 AM, 18th Dec                   Ahmed                   لا بأس           02:21 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    بس تكفى اقررررب فرصه يرجع المبلغ والله عيب هالمماطله اول موقع بحياتي كذا           02:21 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    وياليت تدون ملاحظتي ع مندوب التةصيل الغير لائق جدا           02:21 AM, 18th Dec                   Ahmed                   ابشري الان سوف ارفع قضيتك الى فريق المالي و سوف اتواصل معك شخصيا لكي يتم العملية بنجاح           02:21 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    عطوه فلوس يشحن ةيدق عالناس ويتواصل مو يعطي رنة ويفصل           02:21 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    باذن الله           02:22 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    بشروك بالجنه           02:22 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    فمان الله           02:22 AM, 18th Dec                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            02:22 AM, 18th Dec                     السلام عليكم                    ابد           02:22 AM, 18th Dec                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:23 AM, 18th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1889200