Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Dec 2020 03:34:57 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم روان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم روان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:54 PM, 25th Nov                     السلام عليكم روان                    السلام عليكن           11:55 PM, 25th Nov                     السلام عليكم روان                    م           11:55 PM, 25th Nov                     السلام عليكم روان                    لو سمحت انا من اسبوع تقريبا طلبت من ستي ماكس وكنت طالبه بنطلون مقاس ١٨ جاني مقاس ٨ بناتي وكلمني بعد كم يوم المندوب عشان اسلتم وكلمني فجاه وكنت برا البيت قلتله ينفع تاني يوم قال طيب بيجيكي تاني يوم وللان محد جاه ولا كلمني. ممكن اعرف متى ممكن يرجع           11:56 PM, 25th Nov                     السلام عليكم روان                    ودا رقم الطلب           11:58 PM, 25th Nov                     السلام عليكم روان                    FC1117201000766           11:58 PM, 25th Nov                   Ahmed                   مرحبا معك احمد الشريف كيف يمكنني ان اساعدك؟            12:05 AM, 26th Nov                   Ahmed                   ممكن رقم الطلب           12:06 AM, 26th Nov                     السلام عليكم روان                    FC1117201000766           12:06 AM, 26th Nov                   Ahmed                   FC1117201000766 للاسف هذا ليس رقم الطلب هذا رقم التتبع           12:06 AM, 26th Nov                     السلام عليكم روان                    طيب ثواني           12:06 AM, 26th Nov                     السلام عليكم روان                    6243055193           12:08 AM, 26th Nov                     السلام عليكم روان                    دا رقم الطلب           12:08 AM, 26th Nov                   Ahmed                   هل يمنكك الانتظار أثناء البحث في نظامنا.            12:09 AM, 26th Nov                     السلام عليكم روان                    تمام           12:09 AM, 26th Nov                   Ahmed                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك.  يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك.           12:12 AM, 26th Nov                     السلام عليكم روان                    طيب ❤️ اتمنى في اسرع وقت           12:13 AM, 26th Nov                   Ahmed                   سوف نعمل قصارى جهدنا على حل المشكلة           12:14 AM, 26th Nov                   Ahmed                   هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:14 AM, 26th Nov                   Ahmed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:15 AM, 26th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1757983