Subject: Ticket Assigned - Conversation with عندي طلبيه مرجعه ولم يتم استلامها من الندوب ارجو التوضيح
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 08:02:35 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عندي طلبيه مرجعه ولم يتم استلامها من الندوب ارجو التوضيح عندي طلبيه مرجعه ولم يتم استلامها من الندوب ارجو التوضيح                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عندي طلبيه مرجعه ولم يتم استلامها من الندوب ارجو التوضيح Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504393346 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Agent:  يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج  Customer:  تمت عملية الارجاع من التطبيق بنجاح لكن لم يتم استلامها من المندوب الى الان Customer:  طلب الارجاع له سبعه ايام Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع التأكد بشكل أفضل؟ Customer:  6250540038 Agent:  سيتم  الرفع لشريك  النقل لإستلامها بأسرع  وقت  ممكن Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك  بة Customer:  شكراً لكم Agent:  طاب  يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  ويومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:50 AM, 22nd Dec                   Algaili                    مرحبا بكم مرة اخرى معكم احمد يسرنى خدمتكم           11:51 AM, 22nd Dec                     عندي طلبيه مرجعه ولم يتم استلامها من الندوب ارجو التوضيح                    تمت عملية ارجاع من يوم ٥ ديسمبر والى الآن لم يتم التواصل معي لإتمامها ارجوا التوضيح مع العلم اني تواصلت تلفونياً مع الموضفه ورفعة الطلب ولم يتم التواصل ايضاً.           11:53 AM, 22nd Dec                   Algaili                    تقصد رقم الطلب 6250540038           11:56 AM, 22nd Dec                     عندي طلبيه مرجعه ولم يتم استلامها من الندوب ارجو التوضيح                    رقم الطلب           11:56 AM, 22nd Dec                     عندي طلبيه مرجعه ولم يتم استلامها من الندوب ارجو التوضيح                    6250540038           11:56 AM, 22nd Dec                     عندي طلبيه مرجعه ولم يتم استلامها من الندوب ارجو التوضيح                    نعم           11:56 AM, 22nd Dec                   Algaili                    نعتذر للازعاج الذى تسببنا به لكم ونأسف لفشل شريك النقل لاستلام المنتجات منكم وسيتم التواصل مع الجهة المختصة لترتيب استلام المنتجات فى اقرب وقت ممكن           11:59 AM, 22nd Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:02 PM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1905271