Subject: Ticket Assigned - Conversation with مرحبا
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 04:43:37 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مرحبا مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501751900 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  طلبت استرجاع لقطعه ولم يتم التواصل معي بعدها Customer:  لاسترجاعها Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6247786706 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نعتذر على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به Agent:  سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه وسيتم اتخاذ الاجراءات اللازمة مع شريك الشحن لكي يتم التواصل معك وتجميع المنتج منك في أسرع وقت ممكن Agent:  الرجاء السماح لنا ببعض الوقت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  مرحبا Agent:  كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  انا طلبت استرجاع منتج والى الان لم يتم استرجاعه Customer:  مع العلم صار له اليوم ١٤ يوم من طلب الاسترجاع Customer:  مافيه احد تواصل معي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  وتواصلت معك قبل كم يوم وقلت لي رفعت لك طلب Customer:  لكن الى الان مافيه شي Customer:  6247786706 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  يرجى العلم أنه تم بالفعل رفع طلبك وتم التواصل مع شريك الشحن لاستلام المنتج Agent:  وسوف أقوم برفع طلب مجددا لكي يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة Customer:  شكرا لك Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:29 AM, 22nd Dec                   Algaili                    مرحبا بك مرة اخرى معك احمد كيف يمكننا خدمتك           08:31 AM, 22nd Dec                     مرحبا                    مرحبا سبق وان قلت لكم مشكلتي في طلب ارجاع منتج ولم يتم التواصل معي الى الان           08:31 AM, 22nd Dec                     مرحبا                    ماالسبب في التأخير           08:32 AM, 22nd Dec                     مرحبا                    وهل بإمكاني ارجاع المنتج  لأقرب متجر لي ؟           08:33 AM, 22nd Dec                   Algaili                    تقصدين الطلب 6247786706           08:35 AM, 22nd Dec                     مرحبا                    نعم           08:35 AM, 22nd Dec                     مرحبا                    انا طلبت إرجاع المنتج           08:37 AM, 22nd Dec                   Algaili                    تم التحقق ونعتذر لفشل شريك النقل ارامكس لاستلام المنتج وسيتم استلام المنتج منكم فى اقرب وقت ممكن           08:38 AM, 22nd Dec                     مرحبا                    اتمنى ذلك           08:38 AM, 22nd Dec                     مرحبا                    لاني اريد شراء منتج اخر وماقدرت بسبب انكم ماطلتو في إرجاع المنتج           08:39 AM, 22nd Dec                   Algaili                    سيتم ذلك ونعتذر لاى ازعاج تسببنا به لكم           08:40 AM, 22nd Dec                     مرحبا                    شكرا لك           08:41 AM, 22nd Dec                   Algaili                    كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:43 AM, 22nd Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1904618