Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Dec 2020 02:14:45 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ايمن الصقر                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمن الصقر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6486497653 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548785074            04:29 AM, 21st Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           04:29 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    السلام عليكم           04:29 AM, 21st Dec                   Hamza                   وعليكم السلام           04:30 AM, 21st Dec                   Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك           04:30 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    عندي طلبيه برقم 6486497653 لم يتم توصيل ادعربيه           04:30 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    العربية           04:30 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    ارجوا الرد           04:30 AM, 21st Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           04:30 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    اما ان يتم توصيلها او يتم استرجاع المبلغ           04:31 AM, 21st Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           04:31 AM, 21st Dec                   Hamza                   بعد التحقق مع شريك الشحن فقد تم التأكد أنه تم استلام جميع المنتجات من قبلكم           04:32 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    لم يتم           04:32 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    وانا اضع هذا في ذمتي           04:32 AM, 21st Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به           04:32 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    تم رصد هذا في التطبيق ولم يتم التوصيل           04:32 AM, 21st Dec                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنيه للتحقق مع شريك الشحن وإرجاع المبلغ في اسرع وقت ممكن           04:33 AM, 21st Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:33 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    كم مدة هذا الاجراء           04:33 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    اسبوع او اقل!           04:34 AM, 21st Dec                   Hamza                   سيتم حل المشكله في اسرع وقت ممكن الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           04:34 AM, 21st Dec                     ايمن الصقر                    شكرا لك           04:34 AM, 21st Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:36 AM, 21st Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1900059