Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Dec 2020 06:24:26 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد الزهراني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الزهراني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0547008525            09:07 PM, 09th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:07 PM, 09th Dec                     محمد الزهراني                    طلبت ارجاع لمنتجات ولم يتم الرد علي           09:07 PM, 09th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:07 PM, 09th Dec                     محمد الزهراني                    6248237821           09:09 PM, 09th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:09 PM, 09th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على التأخير الذي تسببنا به           09:11 PM, 09th Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           09:11 PM, 09th Dec                     محمد الزهراني                    يعني بعد كم يوم           09:12 PM, 09th Dec                     محمد الزهراني                    لي اكثر من اسبوع ومحد تواصل معي بشأن الا ستراجاع           09:12 PM, 09th Dec                   Hamza                   سيتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن لكي يتم تجميع المنتجات منك وتحويل المبلغ اليكم           09:12 PM, 09th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           09:13 PM, 09th Dec                     محمد الزهراني                    تمام في الانتظار           09:13 PM, 09th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:13 PM, 09th Dec                     محمد الزهراني                    شكرا وخدمة جدا جميلة... سهلت علينا التواصل وحل اي مشكلة           09:13 PM, 09th Dec                     محمد الزهراني                    لا شكرا فقط انتظر الرد منكم...           09:13 PM, 09th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:14 PM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1854950