Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Dec 2020 09:43:10 +0000

Hi Algaili Abdelbagee Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation فاطمه عبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمه عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542900961            12:42 PM, 15th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           12:42 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    طلبت طلبيه استلام من المتجر وماقدرت اروح استلمها           12:43 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    والحين واصلني اشعار شكرا لاستلام طلبك           12:43 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    وانا مارحت استلمتها           12:44 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    ويطلع في الموقع تم التوصيل !           12:44 PM, 15th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            12:45 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    6248706982           12:45 PM, 15th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           12:47 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    طيب           12:47 PM, 15th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي التأخير في الرد           12:51 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    ايوا ايش صار؟           12:52 PM, 15th Dec                   Mohamed                   حسب البيانات التي لدينا فأن الطلب قد تم استلامه من قبلك اليوم           12:52 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    ما استلمته!!           12:53 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    توي صاحيه واصلتني رسالة استلام استلمته في الحلمه شكلي؟           12:54 PM, 15th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           12:54 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    شوف لي حل لوسمحت اخوي           12:55 PM, 15th Dec                     فاطمه عبدالله                    استيراد المبلغ او الطلبيه           12:55 PM, 15th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع قضيتك الي الفريق المعني للتأكد من الطلب واخطارك بذلك وسيتم التواصل معك عن طريق الايميل           12:58 PM, 15th Dec                   Mohamed                   لديك           12:59 PM, 15th Dec                   Mohamed                   .هل لديك اي استفسار اخر           12:59 PM, 15th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           01:00 PM, 15th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1877749